映象新聞

　　　　才大爺吃藥吃出了副作用

　　　　才大爺與老伴來到公司辦理退款

　　也不說是藥品，也不說是保健品，反正能治上百種病。推銷人員給掏錢買產品的老年人現場磕頭認“干爹”、“干媽”，“既然我都成你們的兒子了，哪有兒子騙父母的?這些產品你們就放心用吧。”昨天，多位市民給沈陽晚報消費維權熱線打來投訴電話。記者發現，老年人非常容易被忽悠，而且維權困難。

　　只要購買保健品 跪地就叫“爹”和“媽”

　　2014年夏天，家住于洪廣場附近的才大爺在遛彎時接到一個傳單，稱一種新型的產品可以治療多種老年病。才大爺隨后和老伴兒信了，來到了銷售產品的博納生物科技公司。在產品推介會上，一位姓劉的男士表示，這種名叫無糖型硒口服液的產品可直接治療二十多種病，尤其是對才大爺的腎臟疾病效果明顯。

　　在現場，才大爺掏了4000元購買了六盒產品。此時，這位劉先生突然給每位交錢的老年人都跪下了。“我現在認你們為干爹、干媽，從現在起我就是你們的干兒子了。爹、媽，兒子是不會騙你們的，你們就放心吃這產品吧。”隨后，劉先生表示，免費贈送在座的每位“干爹”、“干媽”一個價值9600元的磁療床墊、一個價值2000元的美國磁療帽及價值幾千元的瑪珈片。“當然，也不能總是兒子付出，做父母的也應該回報一點，象征性地給600元成本吧。”

　　才大爺吃這個產品不到半個月，出現了嚴重的副作用，并為此住了院。才大爺想退貨，當初那位劉先生卻稱贈送的那些東西都已經開封使用，無法退貨。

　　昨天下午，記者陪才大爺一起來到沈陽博納生物科技公司。該公司的裴經理表示，他們賣出的產品沒問題，可能是不適合才大爺，并非夸大宣傳。最后，裴經理為才大爺辦理了全額退款。

　　買前“保退貨” 買后拒接電話

　　今年1月，市民孫大爺看到某電視臺推介一種治心腦血管的藥品，隨后撥打電話咨詢。對方表示，這種名叫“馬王堆養心膏”的藥品是國藥準字，專門治療各種心腦血管疾病。見孫大爺還有些猶豫。對方在電話中表示，這種藥如果用得不好，可以無條件退貨。孫大爺動了心，決定買一盒先試試。沒想到，一位自稱姓高的主任打來電話稱，買一盒看不出效果，而且還不合算。“我們現在推出買三盒贈一盒的活動，特別省錢。”高主任還特別強調，不要擔心買完藥沒效果無處退款的情況，因為他們這里隨時可以退款。孫大爺覺得這個比較人性化，隨即花1194元買了藥。

　　藥郵寄到以后，孫大爺發現，藥的成份竟然包括大棗、蜂蜜和蔗糖，而孫大爺患有嚴重的糖尿病。“我特意請教了醫生，醫生說我絕對不能吃這種藥。”隨后，孫大爺與那位姓高的主任取得聯系，希望能夠退貨。沒想到，高主任此時卻明確表示不能退。后來孫大爺再打電話，對方不是不接就是直接掛掉電話。

　　鬧心的孫大爺只好向沈陽晚報求助。昨天，記者與銷售該藥品的客服取得聯系。經過溝通后，客服工作人員表示，他們將立即為孫大爺辦理退款。

　　連環配藥騙錢 再打電話無人接聽

　　今年春節前，關先生在電視購物上看到一種治靜脈曲張的藥品，電話咨詢時對方稱產品來自北京同仁堂。因為對方一再表示效果好，關先生就購買了1300元的藥粉。藥粉郵到后，關先生用了幾次，卻發現沒有任何效果。關先生與銷售方取得聯系。對方表示，關先生用藥粉泡腳的同時，還必須得配兩種其它的藥使用才會有明顯的效果，讓關先生再花1300元買另兩種藥。為了治病，關先生聽從建議，又花了1300元。

　　配藥郵到后，關先生只使用一次，便出現嚴重的過敏反應，癢得整晚睡不好覺。打電話咨詢，對方讓關先生忍幾天。忍了幾天，過敏反應仍然不見消失，關先生提出退款。對方先是推脫不接電話，后來，又有一位自稱是專家的人表示，建議關先生花2000元辦一張卡，有了這張卡，關先生以后在哪治病都可以報銷90%的費用。“我這時醒悟了，他們純屬連環騙局，我都這樣了，他們還想著騙我辦卡。”關先生拒絕了辦卡，但隨后對方的電話也再也無法接通。

　　因為對方在異地，電話無法接通的情況下，維權變得異常困難。為此，關先生異常上火。

　　消協建議：受騙應向經營者所在地消協投訴

　　記者從遼寧省消協了解到，近年來，因為電視購物購買保健品引發的消費糾紛呈上升趨勢。但由于售賣保健品一方多在異地，給維權帶來頗多困難。“維權難并不代表無法維權。”遼寧省消協商品服務監督部工作人員何民表示，我國相關法律規定，電視購物中存在關系消費者生命健康商品或服務的虛假廣告，造成消費者損害的，消費者可以向商品或服務的經營者索賠，也可以向電視臺索賠。

　　“一些沒有誠信的經營者抓住異地銷售維權難的空子，肆意夸大產品的性能、誤導消費者，以次充好，以假亂真，甚至實施詐騙。”何民表示，按照中消協制定的《消協受理消費者投訴導則》相關規定，類似電視購物消費投訴一般采用地域管轄，即消費者應向經營者所在地的消協組織投訴。

　　沈陽晚報也在此提醒廣大老年讀者，身體不舒服最好到正規的大醫院治療并購買藥品，通過電視購買產品前盡量告知子女，并與子女商量。如果實在要從電視購物上買東西，一定注意保留經營者的名稱、地址和有效的聯系方式。“一旦發現上當受騙，一定要保留證據，并及時與經營者、廣告發布者取得聯系，或者向媒體及消協組織投訴。”