原標題:多給了1200元銀行職員網(wǎng)上“通緝”顧客
華商報商洛訊 由于銀行營業(yè)員疏忽大意,給顧客多兌換了1200元錢,為要回這部分損失,這名營業(yè)員讓朋友在網(wǎng)上發(fā)帖公布了顧客照片,懸賞500元請知情人幫忙找這名顧客,此作法引來網(wǎng)友質(zhì)疑:銀行如此隨意泄露顧客信息欠妥。律師稱,索要多兌換的錢,要通過合法渠道。
盤點時發(fā)現(xiàn)少了1200元
事情發(fā)生在商洛市郵政儲蓄銀行西新街支行。據(jù)當事營業(yè)員王某介紹,3月5日下午兩點半左右,一位30歲左右的女顧客來兌換錢,當時她拿了很多舊的零錢,兌換了數(shù)千元的整錢。當天下班盤點時,發(fā)現(xiàn)她經(jīng)手的現(xiàn)金金額差了1200元,想來想去并通過監(jiān)控查找,應(yīng)該是給該顧客兌錢時多給了。
次日,一條“營業(yè)員疏忽多給此女款項,若是有好心人知情者提供線索找到此人,懸賞500元!聯(lián)系人張女士(QQ:XXX),非誠勿擾”的帖子在網(wǎng)上出現(xiàn),并配有顧客辦理業(yè)務(wù)時的截屏照片。此帖發(fā)布后立即引起爭議,有網(wǎng)友指出,自己工作失誤,不通過法律途徑解決,反將顧客肖像公布“通緝”的行為不妥。
為討錢將顧客照片發(fā)網(wǎng)上
王某說,這件事她覺得挺委屈。因為這個問題是自己的工作失誤造成的,顧客沒有歸還,就需要自己補上這部分錢。對于網(wǎng)上的帖子及顧客的照片,王某說,她當天盤點發(fā)現(xiàn)賬目差1200元后上報給領(lǐng)導(dǎo),銀行方面通過視頻監(jiān)控系統(tǒng),將多兌換了錢的顧客影像進行截屏,她用手機進行拍照。回家后,她將此事告訴一位朋友。她的朋友經(jīng)她本人同意后,在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了幾張照片和帖子,看有沒有好心人能夠找到這個人,想通過此方法將1200元錢找回來。
該營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人王會萍證實,王某是在她的同意下調(diào)取了監(jiān)控錄像,但將顧客影像發(fā)到網(wǎng)上銀行并不知情。王會萍說,銀行有明確規(guī)定,不能私自泄露顧客任何個人信息。
王會萍說,銀行的監(jiān)控不能隨便調(diào),除非是上級領(lǐng)導(dǎo)或稽查方面來憑證件調(diào)看,營業(yè)員平常不能隨便查看。當時從查清事情真相出發(fā),同意王某調(diào)閱顧客影像資料。她同時表示,營業(yè)員的初衷沒有任何惡意,只是想找回1200元錢,她剛參加工作,對銀行相關(guān)規(guī)定可能也不了解。
陜西浩公律師事務(wù)所雒毅律師說,作為銀行工作人員,在入職時就應(yīng)學(xué)習(xí)了單位的相關(guān)保密規(guī)定。該營業(yè)員把顧客的影像發(fā)到網(wǎng)上本身就是不對的,她的行為既是個人行為也是單位行為。顧客多拿了錢,應(yīng)當及時歸還不當?shù)美欢y行方面在索要時要通過合法手段,可以直接跟當事人聯(lián)系索要。如果此法不行,銀行方面還可提供相關(guān)的證據(jù)資料,通過司法程序來索要。 (記者魏光敬)
相關(guān)新聞
更多>>