盈盈在五星級酒店的浴場游泳后換衣服時，一外籍男子包格斯因為近視誤闖更衣室，事后盈盈向法院起訴。近日，浦東新區法院一審判決，包格斯向盈盈賠禮道歉，并賠償精神損害撫慰金3000元、律師費2000元；酒店和浴場對上述款項承擔30%的補充賠償責任。
女白領更衣室內“走光”
事情還要從兩年前說起，盈盈是上海一家公司的白領。盈盈所在的公司與浦東金橋一家大酒店簽過協議，公司員工可免費享受那里酒店浴場各項保健服務。2011年8月24日傍晚5時，盈盈下班后前往浴場游泳。晚上6時，盈盈在淋浴間洗完澡正準備穿衣服時，感覺有人走了進來，盯著自己看了一會，然后走了出去。盈盈覺得有些奇怪，匆匆換好衣服后，到浴場前臺詢問，工作人員說，確實有一名外國男子走錯了地方。
事發當晚10時，盈盈因與酒店方交涉無果，向警方報了案。
因為近視沒看清標識
后來，警方找到了那名叫做包格斯的外國人。
據包格斯說，事發當天想去浴場游泳，前臺工作人員為他指示了更衣室方向。走近時，包格斯發現有兩個門，上面均有更衣室標識，于是從一個開著門的更衣室進入，“標識上應該有字，因為沒戴眼鏡所以看不清?！庇捎诎袼故墙曆?，加上盈盈又是短發，十幾米以外，他一下子無法確定對方是男是女，“我盯著這個人看了大約兩秒鐘，感覺不對就離開了?！?/p>
盈盈認為，浴場的男賓部與女賓部標識不清，對外籍男子闖入女賓部沒有做出任何阻攔行動，存在嚴重過錯，侵犯了自己的人身權和人格權，因此起訴要求浴場、酒店、包格斯賠禮道歉；賠償精神損害撫慰金4.15萬元、律師費8500元。
浴場和酒店辯稱，更衣室外有明顯的男女標志且配有文字說明，已盡到了管理義務。包格斯擅自進入女更衣室，應由他承擔侵權的法律責任。
法院判決道歉與賠償
庭審中，浴場和酒店提供的現場照片顯示，男女更衣室門上均有識別標識，上面的圖形一致，文字分別為“男桑拿 Men’s Sauna”和“女桑拿 Women’s Sauna”。此外，在男女更衣室門口附近墻壁上也有標識，男更衣室圖形標識是人形著褲子，女更衣室圖形標識是人形著連衣裙，并有不同的文字說明。
法院認為，根據《侵權責任法》的規定，侵害民事權益，應當依法承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充賠償責任。
本案中，包格斯明知自己近視而未戴眼鏡，在未分清男女更衣室的情況下，闖入女更衣室內，侵害了他人的人格權，應當對此承擔侵權責任。然而，包格斯發現誤入女更衣室后立即退出，侵害情節未達到嚴重程度，法院因此酌定包格斯賠償精神損害撫慰金3000元、律師費2000元。
浴場和酒店設置的男女更衣室標識上雖有明顯的男女文字內容，但是在更衣室門上的圖形標識相同，該標識的設置存在瑕疵，法院酌情確定浴場和酒店承擔補充賠償責任。(文中當事人均為化名)(通訊員 王治國 本報記者 宋寧華)
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