報道醫患事件不能臉譜化，拿“大灰狼和小白兔”的套子套復雜的現實，讓醫生天然穿上“黑外套”

　　夜里十點半，從醫院門口打車回家，記者感慨了一句，“醫生真是不好當!”沒想到司機馬上就接了一句，“誰讓他們掙錢多!”聽了這話，我一時語塞。聯想到不久前，一位醫護人員遭遇暴力侵害之后，網上竟有一部分人發出叫好之聲!

　　為何不少人更愿意以惡意來揣測醫護人員呢?

　　有醫生曾向記者表示，現在他們面臨的輿論環境和執業環境太差，辛苦人不知，小事被放大。孫家明醫生也說，誤解源于不了解。那么，問題就變成了：出現在公共視野中的醫生為何老是被污名化呢?

　　先從傳播規律說起。媒體選擇報道內容時，貴奇不貴平。新奇的、違反常態的事情容易被媒體青睞。我相信絕大多數醫生整天都為了病人忙得連軸轉，連口水都喝不上，這是醫療工作的常態，然而，它不具備新聞性。當累得實在不行了，下手術臺躺在地上就睡，或者頭鉆在柜子里睡著了，才具備了新奇性，才會進入報道視野，才會在朋友圈流傳。可是，這樣正能量的新奇，總是敵不過極端的醫患沖突、個別“黑醫生”的胡作非為，后者更離奇、更有戲劇性。久而久之，大眾視野里的醫生，就有了一件“黑外套”。

　　從接受心理上說，老百姓接受信息，常常是選擇性接受、選擇性理解。自己經歷過的情況積淀下來，構成了認識世界的篩子。符合自己日常體驗的，常被接受;與自己體驗不符的，列入懷疑之冊。在現實生活中，由于醫療資源的相對匱乏等原因，幾乎人人都有看病時被醫生三言兩語“打發”的經歷，擁擠、緩慢地排隊掛號、一遍又一遍地上樓下樓，就醫體驗遠談不上舒適。這個時候，看到“惡醫生”“黑醫生”的敘事，腦中的記憶圖景便被喚起，馬上先信了五六分。

　　要祛除惡意，一方面，新聞報道要全面客觀，要善于從正能量中發現、挖掘新奇，增強傳播效果。千萬不能削足適履，為了獲得新奇，不惜扭曲、放大事實，渲染對立。尤其不能臉譜化處理，一上來就“二元敘事”，拿“大灰狼和小白兔”的套子套復雜的現實情況。另一方面，醫改要進一步推進，盤活醫療資源、改進醫療服務。改變了糟糕的日常體驗，就是去掉了污名的基礎。

　　此外，醫患雙方還要有換位思考的“同理心”來增進互信。畢竟，醫生是守護生命的最后一道防線，善待醫生就是善待我們自己。（付 文）