2005年就任北京市西城區德勝社區衛生服務中心主任時，韓琤琤對全科醫生還有著本能的抗拒。

　　她對《瞭望》新聞周刊記者說：“以前都是醫生坐等病人上門求診，現在醫生得主動提供服務，這種變化讓我挺不適應。”

　　韓琤琤記得，當時不少醫生都對即將“淪落”為全科醫生想不通，請調報告、辭職報告紛至沓來。

　　現在，韓琤琤每年仍會接到離職申請，但她確信：公眾、同行對全科醫生的接受度、滿意度正在改善。并且，全科醫生的職業前景與中國醫改的前途命運息息相關——“如果全科醫生沒有未來，中國醫改就很難成功。”

　　韓琤琤的判斷依據是：中國醫改飽受“看病難、看病貴”的困擾，如果說建立健全基本醫療保障制度是解決“看病貴”的關鍵之招，那么，調整醫療資源配置不均和醫療機構功能錯位，就是破除“看病難”的根本之計。而后者的核心，恰恰在于構建分級醫療制度、社區首診制度等科學、經濟的就診新秩序，發揮全科醫生健康“守門人”的作用。

　　中國新一輪醫改啟動兩年后，亦顯現出對全科醫生制度的厚望：2011年6月，國務院常務會議決定在中國建立全科醫生制度。

　　隨后下發的《國務院關于建立全科醫生制度的指導意見》明確提出：“建立適合我國國情的全科醫生制度，有利于優化醫療衛生資源配置、形成基層醫療衛生機構與城市醫院合理分工的診療模式，有利于為群眾提供連續協調、方便可及的基本醫療衛生服務，緩解群眾‘看病難、看病貴’的狀況。”

　　2013年，十八屆三中全會針對醫療衛生改革，提出“完善合理分級診療模式，建立社區醫生和居民契約服務關系”的任務。

　　種種跡象表明，以全科醫生制度為主體的社區衛生改革，被寄托了中國醫改星星之火的希望。

　　缺席的全科醫學

　　作為一門與內科、外科平行的二級學科，全科醫學在中國醫療體系中曾長期缺席。

　　全科醫學是一個面向社區與家庭，整合臨床醫學、預防醫學、康復醫學及人文社會學科相關內容于一體的綜合性醫學專業學科。全科醫生則是經過全科醫學理論培訓的臨床醫生，負責提供綜合、連續的醫療衛生服務。

　　目前我國全科醫生約占醫生總數的4.3%。這一比例在美國是30%~40%，在法國、澳大利亞等國則接近50%。“即便有些醫生獲得了全科醫師資格證，他們也可能在注冊時選擇內科、外科等。由此可以看出，中國衛生服務系統的運作機制其實是以專科醫學模式為核心的。”首都醫科大學全科醫學與繼續教育學院教授崔樹起告訴《瞭望》新聞周刊。

　　在專科醫生的主導下，全科醫生很難實現自身價值，久而久之，公眾對全科醫生的信任度降低，這就影響了公眾利用社區醫療衛生機構提供的醫療服務。

　　以醫療資源最為發達的北京、上海為例，根據今年4月發布的《2013年中國衛生統計提要》，2012年，北京、上海的總診療人次分別為1.85億、2.2億，其中，社區衛生服務中心(站)承擔的診療人次分別為0.41億、0.75億，所占比例不過22%、34%。這意味著，即便在醫療資源相對充足的京滬二地，絕大多數的門診都是在各級醫院中完成。

　　放眼全國，2012年，中國總診療68.88億人次，其中，社區衛生服務中心(站)完成5.99億人次，僅占8.67%，各級醫院完成25.42億人次，達到36.9%。

　　在崔樹起看來，這組數字直觀解釋了公眾日久形成的就醫習慣、就診秩序為何導致“看病難”：“患者扎堆大醫院尋醫問藥，社區衛生服務中心就醫者寥寥，‘上熱下冷’之下，醫療衛生資源配置失衡的矛盾陡然加劇。”

　　與此同時，“看病貴”的矛盾接踵而至。根據《2013年中國衛生統計提要》，2012年，三級醫院的次均門診費用為242.1元，社區衛生服務中心的次均門診費用則為84.6元，僅僅相當于三級醫院的1/3左右。

　　事實上，全科醫生在2012年的工作總量已經是幾番努力后的結果。在《瞭望》新聞周刊首度報道“醫改基本不成功”的2005年，中國總診療40.97億人次，其中，社區衛生服務中心(站)完成1.22億人次，僅僅占比2.97%；而在本輪醫改啟動的2009年，中國總診療54.88億人次，社區衛生服務中心(站)完成3.77億人次，占比6.86%。

　　那么，“小病留在社區”究竟困在何處？

　　短缺的全科醫生

　　眾所周知，要想真正把“小病留在社區”，全科醫生是否足量、可靠，至關重要。

　　《國務院關于建立全科醫生制度的指導意見》要求，到2020年，基本實現城鄉每萬名居民有2~3名合格的全科醫生，全科醫生服務水平全面提高，基本適應人民群眾基本醫療衛生服務需求。

　　從國際視野看，這個目標并不算高。2007年，古巴、德國、澳大利亞、加拿大每萬人口平均擁有的全科醫生/家庭醫生數已分別達到30、15、14、10人。

　　中國距離每萬名居民有2~3名全科醫生的目標仍有相當缺口。2012年印發的《衛生事業發展“十二五”規劃》提到，到2015年，要通過轉崗培訓、在崗培訓和規范化培養等多種途徑，培養15萬名全科醫生。據了解，目前我國全科醫生和助理執業醫生不足8萬人。

　　即使在全科醫學發展相對領先的北京、上海，全科醫生人數也顯不足。北京市社區衛生服務管理中心的統計表明，該市現有社區衛生服務機構在崗人員32036人，按2012年底常住人口(2069.3萬)及編制標準測算，全市共需社區衛生人員約5.1萬人，缺口為1.9萬人。

　　在數量不足的同時，現有全科醫生的質量也有待提高。

　　《2013年中國衛生統計提要》顯示，2012年，社區衛生服務中心執業(助理)醫師的文化程度構成比分別為：研究生1.5%、本科31.7%、大專41%、中專22.2%、高中及以下學歷者3.6%；從技術職務看，初級職稱者占56.1%，中級職稱者占31.9%，高級職稱者占7.9%。

　　據北京市社區衛生服務管理中心統計，2013年，該市社區衛生服務機構全科醫生數量為5922人，其中本科及以上學歷者3096人，占全部人數的52.28%，取得高級職稱的812人，占全部人數的13.71%。

　　崔樹起評論道：“普遍缺乏合格的全科醫生一直是社區衛生服務發展的瓶頸。坦率說，我國全科醫生人力短缺、學歷參差不齊的情況，導致其服務能力尚不足以勝任健康‘守門人’的職能。”

　　韓琤琤說，為了“留住”患者，德勝社區衛生服務中心在人才培養上“下了血本”。據介紹，該中心現有197人，其中3人擁有博士學位，22人擁有碩士學位。“我們一方面花大價錢把醫護人員送出去進修培訓，另一方面，我們也經常性地把專家學者請進來講課講學，力求提高醫護人員的技術能力。因為我們認為，只有醫護人員的診療質量得到認可，老百姓真正覺得來社區看病既有效又方便，他們才不會舍近求遠，去大醫院看病。”

　　讓韓琤琤苦惱的是，辛辛苦苦培養出來的醫護人員，說不準哪天就被別人挖走了。“我們的人手其實還是不夠。比如我們一個全科醫生大概要負責上千人的健康管理，有的全科醫生每天要接診好幾十人次，過于跑量的話，恐怕就比較難提供高質量服務。”