映象新聞

　　據(jù)網(wǎng)易河南12月12日?qǐng)?bào)道，中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司12月28日零時(shí)起將啟用新旅客列車運(yùn)行圖。

　　連日來，全國(guó)鐵路施行新運(yùn)行圖的消息見諸各大媒體重要位置，同時(shí)，也引發(fā)坊間民眾的熱議，調(diào)整后的列車班次和新增的巨大運(yùn)量，讓準(zhǔn)備元旦前后出行的公眾吃下了一顆定心丸。

　　從時(shí)間節(jié)點(diǎn)來看，此次調(diào)圖趕在元旦假期之前，依筆者來看，正是為了應(yīng)對(duì)以小長(zhǎng)假、走親訪友和務(wù)工學(xué)生流等疊加而為，這其中，探親流和旅游客流必將會(huì)貫穿其中，會(huì)給旅客運(yùn)輸工作造成階段性的壓力，所以，鐵路部門此次調(diào)整運(yùn)行圖的時(shí)間點(diǎn)非常關(guān)鍵，也是非常的人性，目的只有一個(gè)，讓民眾盡早熟悉適應(yīng)新時(shí)刻，從容出行。

　　從鐵路基礎(chǔ)建設(shè)來看，為調(diào)圖提供了硬件支撐。全國(guó)鐵路建設(shè)突飛猛進(jìn)，高鐵營(yíng)運(yùn)里程突破了兩萬公里，隨著西成高鐵、滬昆高鐵等線路的貫通投產(chǎn)，更是為今年的冬春運(yùn)增加了更多的運(yùn)力。以鄭州局集團(tuán)公司為例，調(diào)圖后，新增直通旅客列車7對(duì)、變更運(yùn)行區(qū)段15.5對(duì)、停運(yùn)3對(duì)。調(diào)圖后，鄭州到成都間走行西成客專的高鐵列車，也將達(dá)到13對(duì)。

　　這些列車將會(huì)增加更多的坐席，讓廣大旅客確保進(jìn)的站，走得了，而且走的好。

　　既然是繁忙的冬春運(yùn)，旅客感受最為直接的莫過于服務(wù)了，今年伴隨著鐵路新圖的調(diào)整，一些新的服務(wù)設(shè)施和方式也相繼推出。鐵路方面在許多重點(diǎn)車站投放了自動(dòng)售票機(jī)，旅客可以使用二維碼及支付寶掃碼支付。一些大型的中轉(zhuǎn)站還為旅客提供免費(fèi)的WIFI，安裝“天眼”監(jiān)控系統(tǒng)，從方便、安全等多個(gè)角度，為旅客提供無微不至的服務(wù)。特別值得一提的是，近期，鐵路方面在一些大客流車站推出了“刷臉”進(jìn)站乘車的新方式，應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)，旅客操作簡(jiǎn)單便捷，能實(shí)現(xiàn)5秒內(nèi)進(jìn)站，減去了旅客排隊(duì)進(jìn)站的辛苦和勞累。

　　作為運(yùn)輸企業(yè)，鐵路提供周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的必須，順應(yīng)的是時(shí)代發(fā)展潮流，也符合鐵路轉(zhuǎn)型發(fā)展的企業(yè)屬性。

　　盡管如此，作為廣大旅客也有義務(wù)和責(zé)任做好與鐵路部門的出行配合。出發(fā)之前，做一些科普也是很有必要的，比如，要利用好提前售票期，打好提前量，再者，隨著高鐵列車的增加，要教育自己同行的親友和身邊的旅客，遵守鐵路安全規(guī)定，不亂觸碰鐵路列車安全設(shè)備，不做有違安全規(guī)定地方比如動(dòng)車抽煙、亂丟垃圾等事情。同樣，還要珍惜好鐵路提供的特色服務(wù)，不長(zhǎng)時(shí)間占用公共資源，讓服務(wù)設(shè)施服務(wù)更多旅客。

　　從旅途身邊小事做起，用細(xì)節(jié)匯聚和諧大局，只有要這樣，我們一定能打造出“安全溫馨方便”出行的鐵路“舒心之旅”。（何高波）