映象新聞

　　據中國之聲《央廣新聞》報道，由中國貿促會商業行業分會發布的《外賣配送服務規范》團體標準今天（9月1日）起正式實施。《規范》對消費者關注的外賣送餐超時、餐品不完整，以及衛生安全情況和外賣人員水平參差不齊等問題均作出明確規定。（9月2日《央廣網》）

　　在這份《規范》中，最引人注目的當屬，外賣配送員禁入消費者家中。這種規定不僅是對配送員的一種職業規范，也是對消費者隱私和安全的一種保護，可是遺憾的是，這樣的標準只是一種規范，并不具有法律強制性，也不具有現實約束力，這就讓這項標準的效果大打折扣，因此，需要從法律方面加以完善和穩固，這樣才能起到良好的效果。

　　隨著外賣行業的迅猛發展，外賣配送員也越來越多，龐大的隊伍中，人員素質參差不齊，不排除一些素質低下的人混跡其中，這就給送餐隊伍的管理帶來巨大的挑戰。一些送餐員在送餐中存在著不文明行為，比如故意送餐遲到，餐品不完整等現象，甚至一些送餐員沒有經過同意私自進入消費者家中，嚴重侵犯著消費者隱私，或者借助送餐之機，登堂入室，實施盜竊、綁架、傷害等一些違法犯罪行為，這些行為不僅嚴重威脅著消費者安全，也敗壞著整個送餐隊伍形象，損害著外賣行業的聲譽。

　　因此，有必要對外賣配送員的職業行為進行規范和約束，正是基于這樣的考量，中國貿促會商業行業分會才發布這份《規范》，以此來約束和規范送餐員的職業行為，這無疑是一個積極的舉措。但是這些規范只是軟性的“規范”，并不是法制上的強制，沒有任何約束效果，也就是說，這些規定只是提醒，并非每個人強制遵循的法律條款，無異于沒有牙齒的老虎，沒有任何殺傷力，這就難以避免一些違法行為的出現，也無法保護消費者的隱私和安全。

　　這顯然是不夠的，不能滿足現實對法制的需要，因此，還需要將這份規范升級到法律的層面，從法制層面進行設計和設置，不僅如此，還應該出臺相應的配套法規，比如出臺監管和懲罰制度，這樣才能形成完善的監管體系，不僅可以提升規范的執行力，也能起到一定的法制震懾效果，這樣才能最大程度地保證執行效果。

　　不管怎樣，《外賣配送服務規范》的出臺都是一種進步，但是如果能加強監管力度，將這份規范落到實處，就更盡善盡美了。（朱雀丹心）