映象新聞

　　“實施‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’等信息惠民工程，加快推進公共數(shù)據(jù)資源向社會開放。”國務(wù)院常務(wù)會議12月7日審議通過的《“十三五”國家信息化規(guī)劃》這樣強調(diào)。如今，在推動政務(wù)公開、政府信息共享過程中，政務(wù)微博、微信扮演著愈加重要的角色。隨著環(huán)保部宣傳教育司官方微博、微信公眾號“環(huán)保部發(fā)布”日前開通，北京青年報記者注意到，目前國務(wù)院25個組成部門中，已有14個部門開通了微博或微信，政務(wù)“雙微”時代已經(jīng)到來。(12月11日中國新聞網(wǎng))

　　“少跑腿、好辦事、不添堵”一直是民心所盼，隨著時代的進步，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”既是順應(yīng)時代發(fā)展需要也是順應(yīng)民意之舉，同時，是深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革的關(guān)鍵之舉，既能夠提升政務(wù)信息的傳播速度，又能及時應(yīng)對輿情和回應(yīng)民意。

　　當然，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”并不是上網(wǎng)那么簡單，政務(wù)微博、微信也就不是開通那么簡單，只有真正地便民利民，“微博發(fā)布、微信服務(wù)”的“微政務(wù)”才是有益的，筆者認為，要激活政務(wù)“雙微”要用好“三種力”。

　　用好“傳播力”。“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的一大好處就是信息“瞬見”，減少信息傳輸過程所花費的時間，但是如果這個“雙微”開通后，變成“僵尸”，那么就只是一個擺設(shè)，更不要說信息的有效傳播，連動都不動的“雙微”自然不能傳播出有價值的信息。

　　用好“互動力”。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”不是唱獨角戲，需要“演唱會”，既有對獨唱的傾聽，也要有合唱的共鳴，才能主動融入到“微政務(wù)”中去，互動才能讓信息有效轉(zhuǎn)化，讓這個平臺不是“一言堂”。

　　用好“服務(wù)力”。“立黨為公，執(zhí)政為民”中我們不難讀出“微政務(wù)”的重心依然在全心全意為人民服務(wù)上，最終落腳點依然在群眾滿意上，解答質(zhì)疑，安撫社會情緒，遏制不實信息滋生和傳播空間，主動服務(wù)群眾，用心服務(wù)群眾，才能讓政務(wù)“雙微”火起來。

　　開通政務(wù)“雙微”離不開傳播、溝通、服務(wù)的理念，最終落腳于搭建溝通橋梁，構(gòu)建和諧關(guān)系、塑造良好形象的目標。“微”途徑只是政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新的一種方式，只有用好“三種力”，正視和重視網(wǎng)民通過微政務(wù)渠道反映的訴求并積極予以協(xié)調(diào)解決，才能讓政務(wù)“雙微”活起來，更活在群眾心中。(婧藍)