景區“天價講解”,市場會買賬嗎

                2017-08-18 16:26 來源:光明網-時評頻道 

                  近日,貴州安順黃果樹瀑布出現特級講解員,一人一次收費1800元。16日,記者從黃果樹導游服務有限公司處了解到,特級講解員的身份為專家教授,需提前一個星期預約,能否預約成功需要看對方時間。

                  誰說讀書無用?專家教授在風景如畫的黃果樹瀑布講解一番就能收獲1800元,生動詮釋了知識就是財富的道理。但事實并非如此。一方面,現實中選擇特級講解員的游客不多,即“不叫座”;另一方面,事件一出即引發很大爭議,也談不上“叫好”。市場不買賬,“天價講解”能走遠嗎?

                  有一種觀點認為,初級、中級、高級和特級等各檔次的導游服務一應俱全、明碼標價,是完全市場化的行為,游客根據自身需求自由選擇,無可厚非。而且,當前的政策允許高校教師適度兼職,專家教授將知識傳遞給游客,還彰顯知識的價值,是件好事。

                  “市場論”本身沒毛病,但不能迷信市場。公司方面稱,“天價”一是因為特級講解員可用多種語言服務游客,二是因為其專家教授的身份,并直言國內普通游客根本沒必要選擇特級講解。換言之,特級“天價講解”本是針對外國游客或“國內非普通游客”推出的小眾化服務,不可能形成規模。

                  更重要的是,判斷一項服務值不值,不能光看廣告,更要看實效。兩位專家教授的講解,真正值錢的是服務質量,而不是某某身份。提前一周預約都不一定成功,高冷得簡直令人無法直視。

                  “天價講解”更像是導游公司營銷炒作的噱頭。一項社會需求量小、認同度不高的服務項目,本就沒有多大的市場價值可言,只能是為少數人服務。此外,政策允許高校教師適度兼職,但也有相應規范,比如兼職要經過所在單位批準并公示。其實,允許高校教師適度兼職兼薪,主要是針對多點教學、優質教學資源共享來說的,而不是私自“走穴”。“天價講解”是否屬于“適度兼職”,目前并不明朗,“知識價值論”只是一廂情愿的想象而已。

                  如果景區免費給游客提供講解服務,一定會大大提升游客的旅游體驗,進而吸引更多游客,這是一本“大帳”。相比之下,特級講解服務只是“小賬”。(作者:陳廣江)

                責編:王慶河
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