長期以來，看病貴、看病難是不少患者求醫問診中的切身感受。而醫療資源的稀缺還衍生出了“號販子”猖獗等“次生災害”，讓本就不順的看病路再添幾多坎坷，患者對此深惡痛絕。然而，治理“號販子”多年，收效卻不明顯。近日，一段“女子北京看病怒斥黃牛”的視頻再次將這一問題推到輿論的風口浪尖。事發后，女子得到醫院診治，事情算是有了相對圓滿的結果，但打擊“號販子”的話題卻仍然值得深入探討。

　　其一，“號販子”背后有沒有醫院工作人員推波助瀾？在本次事件中，廣安門醫院曾通過官方微博回應稱，經調查，沒有該院保安參與倒號的行為及證據。目前，警方已介入調查。在調查結果揭曉之前，妄談醫院方面的“罪與罰”還為時過早。不過，以往的新聞報道中曾出現過醫院人員裹挾在“黃牛”倒號的不法行為之中，扮演不光彩的角色。醫患矛盾錯綜復雜，任何一次不必要的誤會都可能造成嚴重的公共事件。因此，對于嚴重損害患者利益、擾亂正常診療秩序的“號販子”，即便醫院無法靠自身的力量加以治理，也要通過嚴格內部管理，杜絕院方人員以任何方式參與倒號的可能性，做到清者自清。

　　其二，“號販子”為何屢禁不止？即便所有的醫院都能做到守土有責，“號販子”依然能通過以下兩條渠道牟利。網上囤號：目前，多數醫院的網絡掛號平臺并未與公安部門的身份證系統聯網，所謂實名制成了無源之水、無本之木；不法分子可以利用虛假身份信息秒光網上的號源，待找到買家后再用真實患者信息替換。窗口占位：不少“號販子”都在各大醫院長期蹲點，通過搶位置、暴力插隊等方式常年霸占“隊首”的位置，經常是剛一放號，就被他們搶光。

　　“號販子”屢禁不止，根子還在治理不力上。比如，網絡約號實名制有名無實，給了“號販子”可乘之機；目前，我國刑法僅對倒賣車票、船票的票販子有明確入罪規定，但對于倒賣醫療號源的號販子沒有針對性規定。警方即便查實，對“號販子”處以最嚴厲的處罰也僅是“處十日以上十五日以下拘留，可以并處1000元以下罰款”。現有法規缺乏震懾力度，“號販子”才會有恃無恐。

　　對于“號販子”等社會問題的有效治理，很多時候在于管理者的認識和思考是不是到位。比如，如果多一些對患者的感同身受，考慮問題更全面周到些，網絡掛號存在的技術漏洞或許早就補上了；如果有關方面有心嚴厲打擊“號販子”，法律方面的真空地帶也應該及時填補，真正做到“有法可依、執法必嚴、違法必究”。

　　對患者利益的關切，是人性化社會管理的重要組成部分。當每個人對健康的希冀和追求都得到最大程度的尊重和保護，社會也會增加一抹人文底色。（唐華）