映象新聞

　　央廣網北京6月23日消息 記者今天（23日）從中國電信方面了解到，2015年7月1日起，中國電信面向所有已開通國際、港澳臺漫游服務的245個國家和地區，大幅下調數據流量、通話和短信資費。作為中國電信提速降費的十大舉措之一，此次資費調整具有范圍廣、降幅大和聚焦流量等特點，旨在為用戶提供更實惠、用得更放心、更貼心的境外通信服務。

　　資費下降涉及范圍廣。此次國際、港澳臺地區漫游費調整涉及開通國際漫游服務的245個國家和地區，數據流量、通話和短信資費均有下調。

　　流量漫游費最高降幅超過90%，中國電信針對用戶出訪量大的國家和地區的國際漫游資費均進行了大幅下調，手機上網數據流量資費最大降幅超過90%，語音通話資費最大降幅超過90%，短信資費最大降幅超過80%。同時面向150個國家和地區推出3元/3MB、6元/3MB和9元/3MB的流量包資費。

　　加大補貼力度。今年以來，尤其是五、六月份，中國電信與境外運營商開展了多輪談判，爭取最大幅度降低資費。同時，對談判后價格下調幅度不大的部分國家和地區，中國電信采取企業直接補貼的方式，將現有超過10元/MB甚至近90元/MB的流量資費全部下調至10元/MB及以內，最大限度降低用戶在海外漫游時的通信費用。

　　此外，中國電信已在海外推出了CTExcel移動虛擬網絡運營業務，提供了包括語音、短信、移動數據服務以及在此之上的境外支付、海外伴旅、一卡雙號、24小時中英文雙語客服熱線等增值服務，有效降低用戶的通信費用。

　　中國電信方面就國際漫游費回答記者提問：

　　問1：什么是國際漫游費？國際漫游費是如何定價的？國際漫游費用如何收取的？

　　答：國際漫游費，是指國內用戶在境外使用境外運營商移動網絡獲取移動通信服務的資費（價格），目前主要分為語音漫游、數據漫游和短信漫游三類。

　　國際漫游費由境外運營商與國內運營商按照GSMA組織相關建議規則，通過雙邊或多邊談判進行確定，定價的主導權一般掌握在實際提供漫游服務的境外運營商手中。用戶實際發生的國際漫游費用由國內的運營商向用戶收取后，再與國外運營商進行結算。

　　問2：此前中國電信降低過國際漫游費嗎？

　　答：中國電信一直致力于與境外運營商談判，不斷下調國際漫游費，為用戶提供無縫的全球移動通信體驗。

　　2012年5月，對11個國家/地區的撥打中國大陸的語音漫游費進行了調整，韓國降幅81%；英國、德國降幅75%；澳大利亞、馬來西亞降幅62%；新西蘭、法國等6國降幅超過50%。

　　2014年6月，全面下調50個國家的數據漫游標準費，最高下調幅度達到85%；下調俄羅斯及中亞五國撥打中國大陸語音漫游費，最高降幅達到90%。

　　總體看，主要國家和地區的數據漫游費持續大幅下降，但還有很多地區費存在偏高的情況，如塞班島、馬爾代夫等國家和地區。

　　近期，公司還將大幅下調國際漫游費，部分國家和地區的數據漫游費最高降幅將超過90%。此次調價之后，用戶在海外漫游時的費用將大大降低。

　　問3：此次漫游費調整比以前幅度很大，是如何做到的？

　　答：讓用戶享受更優惠的國際漫游費和更好的服務體驗是我們一直努力的目標。

　　今年以來，尤其是五、六月份，中國電信與境外運營商緊急開展了多輪談判，爭取最大幅度降低漫游費；對談判后結算價格下調困難的一些國家和地區，采用企業補貼的方式下調資費。

　　問4：除了降低國際漫游費外，中國電信還采取什么措施讓用戶在境外可以節省通信費用？

　　答：中國電信一直致力于提供卓越的移動通信解決方案，為降低用戶在境外的移動通信成本，公司除積極通過談判降低國際漫游費之外，也在努力進行其他嘗試。

　　中國電信在海外推出的以CTExcel命名的移動虛擬網絡運營業務（Mobile Virtual Network Operator，簡稱“MVNO業務”）即是一種較好的解決方案。作為第一家在海外開展移動虛擬運營的中國運營商，2012年5月至今，中國電信已先后在英國，法國（覆蓋歐盟主要區域）推出了移動虛擬運營（MVNO）服務。2015年5月，中國電信CTExcel業務登陸美洲提供服務。

　　中國電信的CTExcel致力于滿足用戶在海外的移動通訊需求，提供包括語音、短信、移動數據服務以及在此之上的境外支付、海外伴旅、一卡雙號、24小時中英文雙語客服熱線等增值服務。

　　一卡雙號是中國電信CTExcel獨家的移動增值服務。一卡雙號使一張SIM卡擁有兩個手機號，一個是CTExcel海外號碼，另一個是中國電信國內號碼（主號碼是CTExcel號碼，副號碼是中國電信國內號碼）。用戶在中國的家人和朋友可以隨時撥打用戶擁有的副號碼，直接聯系到在海外的用戶，享受優惠的通信資費標準。一卡雙號可以讓用戶體驗到更加優質和便捷的通訊服務。用戶可以通過登錄中國電信國際公司在海外運營的CTExcel全球服務網站，登記購買海外MVNO及一卡雙號業務。

　　問5：用戶在境外使用通信服務時國內運營商做了哪些提醒工作？

　　答：一是在辦理國際漫游業務的時候，營業廳一般會告知用戶，境外漫游的費用較高；二可以撥打中國電信客服熱線咨詢。中國電信用戶在境內時，可撥打10000客戶服務熱線，在境外漫游時如需獲取幫助，可以撥打中國電信國際漫游（境外）服務熱線：（國際接入碼）86 18918910000，該熱線向中國電信出訪漫游用戶提供7×24小時的免費服務（僅當用戶使用中國電信手機號碼撥打時免費）。用戶也可通過撥打（國際接入碼）86（國內長途地區碼）10000獲得歸屬地中國電信的7×24小時服務，需將按正常國際漫游費向用戶收費；三是用戶到達漫游地開機后，國內運營商將通過短信告知用戶當地的國際漫游費標準。

　　問6：為何不能做到及時提醒？

　　答：由于在境外進行漫游的時候，所有通信服務均由境外運營商（有時不止一家）提供，發生的費用賬單由當地運營商生成并傳回國內運營商，通常需要2—7天（GSMA的建議規則當中規定最多不超過30天）。國內運營商只有在收到費用賬單后，才能進行計費及用戶提醒。

　　目前，中國電信正在優化國際漫游數據流量消費的提醒機制，重點是減少消費提醒時延。預計在今年內將啟動快速提醒，反應時間從現在的2-7天將降低到1小時左右。同時，對國際漫游數據流量消費提醒的提醒方式進行完善，提供當月國際漫游數據流量首話單提醒，和國際漫游數據流量費用閾值提醒，當用戶當月累計國際漫游費用超過閾值時，立即發出短信提醒。

　　問7：客戶有時候說沒有上網，為何還產生費用？對此有何建議？

　　答：不排除這種可能，因為現在客戶手機里下載安裝了很多應用軟件，開機后大部分應用可能會自動啟動更新等情況，如果手機的數據功能處于開啟狀態，即導致流量產生。

　　為了避免產生高額境外漫游費用，建議用戶在境外漫游時，不要一直開啟數據開關。如果長時間逗留，也可以考慮使用中國電信在境外（部分國家和地區）提供的CTExcel移動虛擬網絡運營服務，或者購買境外運營商的當地號卡。（記者張棉棉）