7月19日，央視新聞直播間、各大網站及論壇播發了一段名為《山東女子大鬧白云機場，聲稱自己父母是公務員》的視頻，視頻中，大鬧機場的女子稱自己是山東省曹縣人，父母都是公務員，并揚言她要是出了什么事情，廣東的省市長要換。事發后，曹縣縣委、縣政府高度重視，對視頻中的女子身份展開調查。經查，視頻中女子欒某患有間歇性精神病，其父親已于6年前從曹縣侯集回族鎮土管所退休，其母親為農民。
7月19日，“山東女子大鬧白云機場”被多家媒體報道，大眾網記者在這段視頻中看到，一名自稱山東曹縣的女子在廣州白云機場的登機口，不知為何原因對安檢人員發飆大鬧。該女子說：“我爸媽都是國家公務員，我爸爸是‘管理局長’?！薄拔乙浅隽耸裁词虑?，你們廣東的省市長要換了！”。這番雷人語言被圍觀，在吵了十多分鐘后，兩名公安民警到場在勸說無效后，民警和保安合力將這名女子架走。
事發之后，曹縣縣委、縣政府對此事高度重視，責成侯集鎮政府對涉事女子的家庭情況進行調查。經查，視頻中女子姓欒，今年26周歲，是山東曹縣侯集回族鎮欒莊村人，長期在外務工，有精神病史。欒某的父親曾擔任曹縣侯集回族鎮土管所所長，但于2007年7月退休，欒某的母親以前在曹縣侯集回族鎮欒莊村務農，現在夫妻二人隨兒子在廣東省江門市居住。
據欒某的父親說，由于家庭經濟條件有限，女兒上大學時的費用由他的退休工資及銀行貸款供應。欒某大學畢業后沒有找到理想工作，無力償還銀行貸款，最終由父親和哥哥代其還清。因此，欒某認為大學畢業后不僅沒有孝敬父母，反而繼續讓父親代其還債，導致思想壓力大，精神出現問題，行為不能自制，經常出現打罵父母、行為混亂的情況。
經治療，欒某的情況略有好轉，但遇到壓力或刺激時，情緒容易波動，再次犯病。在廣東務工期間欒某曾多次犯病，因行為不當被當地公安機關拘留后，家人將其送入當地醫院精神病科治療。
治療記錄顯示，欒某分別于2012年2月7日至2月20日在廣東省江門市第三人民醫院精神病科接受治療，2012年5月8日至2012年5月23日在廣東省中山市第三人民醫院精神病科接受治療。據診斷，欒某患有間歇性精神病史，情緒易波動，遇到壓力或外界刺激時，易發生行為混亂。
記者了解到，盡管欒某一家已經搬離曹縣多年，但在事發后，侯集鎮政府積極與廣州有關部門聯系、接洽，盡力為欒某一家提供幫扶、救助。
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