圖片中，一名身著空乘制服的女子，其腰部以下的裙擺上布滿水跡
專家稱：乘客出現過火行為，機組人員要用法律武器維權
網友“LUNA的無敵小宇宙”稱：“其實，我不適合當乘務員。因為，當您因為天氣原因導致航班延誤，把三杯滾燙的白開水潑我身上時，我沒忍住，還是哭了。我好想媽媽！”
因天氣原因航班延誤，乘客向空姐身上潑水泄憤。前天，網名為“LUNA的無敵小宇宙”的空姐在微博上發帖，講述了自己被乘客潑水的遭遇。
微博下方附有一張圖片。圖片中，一名身著空乘制服的女子，其腰部以下的裙擺上布滿水跡。
記者看到，截至昨天下午6點，已有3萬余人轉發該微博，并引發2萬余條留言，其中大部分網友對該空姐的遭遇表示了同情。
網友“藍色天空”稱，航班延誤并不是空姐的錯，旅客有情緒可以理解，但不應該采取這樣過激的方式發泄。也有網友表示，空姐在遇到航班延誤的情況時，應積極安撫乘客情緒。
對此，華中師范大學社會學專家梅志罡表示，飛機延誤導致乘客的時間被耽誤，造成很多不便，乘客有情緒可以理解，他們有權利表達不滿。但是，在這件事中，乘客表達不滿情緒的指向是錯誤的。飛機因天氣的客觀原因而延誤，并非空乘人員過錯。乘客可以向航空公司反映，但不應向空乘人員宣泄心中不滿，更不應該對空乘人員采取過激行為。航班延誤，大家應該互相理解。
梅志罡認為，如果乘客有情緒，空乘人員可以利用自己的服務緩解乘客的不滿。但是，如果乘客的不滿過于嚴重，出現過火或違法行為，機組人員可以通過法律維護自己的權益。 （記者 謝冰林 實習生 張琳）
相關新聞
更多>>
