為期4天的清明小長假鐵路旅客運(yùn)輸于4月1日正式啟動。鐵路部門科學(xué)調(diào)整運(yùn)力資源，推出多項(xiàng)服務(wù)新舉措，努力滿足小長假期間旅客掃墓、探親和旅游出行需求。
近年來，人民群眾生活水平日益提高，旅游市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，加上鐵路新線投產(chǎn)數(shù)量增多，長三角、珠三角、長吉、海南等旅游熱點(diǎn)地區(qū)鐵路客運(yùn)能力大幅提升，小長假客流增幅明顯，單日旅客發(fā)送量屢創(chuàng)新高。鐵路部門預(yù)計，清明小長假期間，全國鐵路發(fā)送旅客2740萬人，同比增長8%。4月2日為客流最高峰，預(yù)計發(fā)送旅客745萬人，比去年高峰日增加46.5萬人，增長6.7%。
清明小長假以掃墓、旅游和探親流為主，旅客出行計劃性強(qiáng)，外出和返程時間安排嚴(yán)密，中短途客流將呈井噴式增長。對此，鐵路部門積極組織好新線動車組開行，充分用好城際新線，積極擴(kuò)大高鐵運(yùn)力。同時，鐵路部門還積極安排好既有線動車組運(yùn)力，京哈、京廣、隴海、滬昆等線采用重聯(lián)方式增大動車組輸送能力，增開大中城市間和大中城市去往主要旅游景區(qū)的臨客。清明期間，鐵路部門增開踏青專列和掃墓專列，各鐵路局增開直通臨客12對，安排管內(nèi)臨客102對，京滬高鐵實(shí)行高峰運(yùn)行圖，武廣高鐵實(shí)施滿圖開行，為清明小長假提供可靠運(yùn)力保障。
清明期間，各鐵路局切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，推出多項(xiàng)便民服務(wù)。北京鐵路局在各車站推出設(shè)立愛心通道、愛心候車室、愛心售票窗口、愛心醫(yī)療點(diǎn)以及預(yù)約接送站等服務(wù)新舉措。上海鐵路局增開旅客列車41.5對，推出“1+1”旅游新產(chǎn)品，即春游出行“火車+汽車、掃墓+旅游”，以速度、舒適度和 “一條龍”服務(wù)為旅客踏青掃墓提供便利。上海火車站還在進(jìn)站口設(shè)立春游掃墓用品便利專柜，為前去掃墓的市民提供鮮花、青團(tuán)、銀片糕等物品。
當(dāng)前正值武漢櫻花盛開時節(jié)，武深高鐵于4月1日聯(lián)通運(yùn)營，武漢站與深圳北站每天開行10對時速300公里動車組列車，使深圳、香港游客無需中轉(zhuǎn)可直達(dá)武漢賞櫻花，湖北、湖南旅客也可坐高鐵直接到港澳旅游。武漢鐵路局唱響“以誠待客迎八方，暢行無憂在武漢”的主旋律，開展一日一星樹模范、為旅客做一件好事、開門評站等活動，推出了諸多便民服務(wù)亮點(diǎn)措施。清明期間公祭軒轅黃帝典禮于4月4日舉行，針對祭祖期間客流密集到發(fā)的特點(diǎn)，西安鐵路局增設(shè)了返程購票點(diǎn)和流動售票車，為旅客免費(fèi)提供《旅游、祭祖路線交通工具換乘表》，竭力為旅客打造溫馨、舒適、便捷的祭祖之旅。沈陽鐵路局在長吉、沈大、沈丹、長白等線路，加開9對臨客滿足中短途旅客出行。成都鐵路局增開10對動車組添力“成渝達(dá)金三角”假日經(jīng)濟(jì)。
目前，清明小長假鐵路運(yùn)輸各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已就緒。鐵路部門安排24小時值班，利用www.12306.cn網(wǎng)站、12306鐵路客服電話、新聞媒體、微博、短信等方式，確保鐵路信息發(fā)布暢通及時。由于4月2日是小長假首日，4月4日是清明節(jié)和返程高峰，很多旅客都會選擇在這兩天出行，鐵路部門提醒廣大旅客提前購票、合理安排行程、盡量錯峰出行。
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