映象網訊（記者 蔣宇飛 文/圖）“窗簾不止是一塊布，也不僅僅起到裝飾作用，它其實是居室內部一種和諧的點綴，是一種文化?！币炎隽耸拍瓴妓嚻放频暮幽洗鼷愘Q易有限公司董事長戴麗談到布藝時總是顯得很開心，用她自己的話說就是“像十九年前一樣興奮”。

　　4月9日下午，記者走進位于黃河路的戴麗布藝，聽她講述這十九年來的堅持和創新。

　　十九年堅持推廣布藝文化

　　進入戴麗布藝，隨著輕松、優雅的音樂，布藝店里的裝飾布局給人的整體感覺是：高貴、典雅、古樸、精致。

　　從1994年開始，戴麗專業經營布藝及軟裝配套，代理國內外眾多知名廠家的產品，在她的店里十萬余種風格布板琳瑯滿目。

　　戴麗個人崇尚布藝文化，在她看來，傳播布藝文化是她的責任和使命。

　　“對于我們中國人來講，家就是一個承載著夢想的地方，看到有些家庭搭配不合適的窗簾我就會很著急，覺得心里有遺憾。因為布藝對于一個家庭來說很重要，換一個窗簾就可以隨時轉換心情。”一說到布藝文化，戴麗就會滔滔不絕，“就像換衣服一樣，感受都是不同的?！?/p>

　　傳播布藝文化是戴麗多年經營的重點，她希望通過“布”與“藝”的完美結合，傳播布藝文化、傳播時尚生活。

　　想把布藝店打造成客戶的家

　　為客戶著想是戴麗堅持至今的理念，她最大的愿望就是能將自己的布藝店辦成顧客的家，一個沒有距離感的地方。

　　“像我們這種開了十九年的老店，想要持續發展靠的就是顧客的口碑?！贝鼷惻e例說，“我有一個維護了十幾年的老客戶，這么多年來一直都用我們的窗簾，她們家里邊有四個姐妹，都用我的產品，為此我們還專門去?？诤捅本┨嫠齻冄b過窗簾?！?/p>

　　戴麗告訴記者，從1999年開始，布藝裝修市場上同質化的競爭越來越嚴重，所以售后和服務對商家來說很關鍵。

　　“只要是我們賣出的窗簾，店員都會定期上門為客戶清洗，如果有客戶搬家需要重新裝修，也會提供免費上門服務。”每到過年過節，戴麗也會主動給她的老客戶發短信問候。

　　她還把每年的店慶日辦成“老客戶答謝日”，在這一天會把庫存的產品低價促銷給顧客。

　　追趕潮流和推廣文化并進

　　堅持創新，追趕潮流是戴麗能夠一直抓住機遇并被消費者接受的法寶。

　　現在戴麗已經在淘寶商城上開了一家網店，并且決定以后建立自己的銷售網站。

　　“我認為未來的主流消費平臺，肯定是網絡，現在是80、90后消費群體的時代，我們要面對這個現實。十年前，我在新加坡考察的時候，網購在那里已經很流行，可當時我接受不了。十年后的今天，網購在中國已經變得很普遍了，所以對于我們布藝行業，實體店和網店都應該有，這是一個必然的趨勢，誰把這塊做好，就能得到更多的消費者?！贝鼷愒陂_網店時經歷了一番心理斗爭的過程。

　　戴麗的網店采取廠家直供的方式，所以價格會比實體店便宜，并且網店也會為顧客提供個性化的定制服務。

　　她的網店最大特色在于，創新了“五行色彩分析”的自助選擇系統，顧客只要輸入自己的出生年月，系統便會自動幫顧客推薦色彩。

　　“這不是迷信，只是單純地想為顧客服務，現在好多人都有選擇困難癥，我們推出這么一個系統，既能讓顧客對傳統的五行文化感興趣，又能幫他們做出選擇，可以說是一舉多得?！贝鼷愓f，明年網店還將推出“星座”自助選擇系統，目的是用這種比較“潮”的方式吸引更多年輕人。