映象網訊 5月19日，“保險就是陽光——2013 陽光保險集團第四屆客戶服務節”在全國開幕，陽光人壽保險宣布，該公司對“直賠服務”進行全面升級，將支持更廣險種范圍、更多理賠類型、更高賠付金額，陽光人壽即將開啟“全面直賠時代”。
據陽光人壽保險有關負責人介紹，自推出“直賠服務”以來，客戶對公司理賠服務滿意度不斷提升。2012年底，中國保監會保險消費者權益保護局公布了首次全國性人身險公司在承保、理賠和投訴處理三方面的客戶滿意度測評結果，陽光人壽以理賠客戶滿意度87.82分和投訴處理客戶滿意度79.66分的好成績，獲得兩項指標評分排名第一。
為持續提升公司理賠服務水平，讓更多客戶體會到直賠的便利和快捷，陽光人壽于2013年初即著手對“直賠服務”進行全面升級，升級內容包括：首先，將“直賠服務”的險種由原來的2款意外醫療險擴大到公司全部200余個險種；其次，將理賠類型也由單一的意外醫療擴大至：身故、重疾、傷殘、住院醫療等類型；最后，將賠付額度全面放開，由最初的5000元提升到不限額。
此外，在為期3個月的客戶服務節期間，陽光人壽還將在全國范圍內開展“陽光·健康·生活”大講堂活動，邀請國內多位在緊急救護、育兒成長、健康養生、投資理財、傳統文化等領域的知名專家，到全國30家分公司開展巡回講座，為客戶朋友提供與專家進行面對面咨詢和交流的機會。
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