河南日報(bào)報(bào)道：（記者何可 通訊員余紅洲趙曉聃）4月27日，在登封市行政服務(wù)中心，來自登封市君召鄉(xiāng)的張普宇高興地領(lǐng)取了餐飲營業(yè)執(zhí)照：“真沒想到，過去開一家飯店要跑幾次、跑幾個(gè)單位辦的事，現(xiàn)在在一個(gè)地方就把工商、衛(wèi)生等手續(xù)辦齊了，方便極了。”
近年來，登封市率先在全省推行職能委局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)改革，在“不增加內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職數(shù)、不增加中層干部、不增加人員編制”的前提下，各職能委局設(shè)立行政服務(wù)科，進(jìn)駐到行政服務(wù)中心統(tǒng)一受理各類行政許可、行政審批服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了行政審批一站式辦公、一條龍服務(wù)，精心打造“陽光政務(wù)超市”。
走進(jìn)登封市行政服務(wù)中心，一張笑臉、一把椅子、一杯茶水、一張告知卡，熱情周到的服務(wù)，限時(shí)辦結(jié)的要求，縮短了辦事時(shí)限，提高了工作效率，規(guī)范了行政審批行為，讓審批權(quán)力在陽光下透明運(yùn)行，把以前群眾辦事圍著部門轉(zhuǎn)，變成政府部門內(nèi)部轉(zhuǎn)，不讓群眾來回跑。
創(chuàng)新代辦機(jī)制，開展聯(lián)審聯(lián)批，提高項(xiàng)目代辦工作效率。2010年8月，登封市行政服務(wù)中心增掛登封市投資項(xiàng)目代辦中心牌子，一個(gè)機(jī)構(gòu)、兩塊牌子，專門負(fù)責(zé)為投資項(xiàng)目搞好全程免費(fèi)代辦服務(wù)。中心與16個(gè)相關(guān)的職能單位負(fù)責(zé)人簽訂了代辦承諾責(zé)任書，實(shí)行項(xiàng)目代辦分包制、預(yù)約代辦制、聯(lián)審聯(lián)批制、一次性告知制等，專人全程跟蹤服務(wù)，并及時(shí)與市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)中心、商務(wù)局及17個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）區(qū)、辦加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)掌握招商情況，捕捉投資信息，主動(dòng)上門服務(wù)，先后為30家企業(yè)開展了代辦服務(wù)，共計(jì)投資243億元，涉及營業(yè)執(zhí)照、立項(xiàng)、建設(shè)用地規(guī)劃許可證等300余項(xiàng)。河南正邦原種豬有限公司的一位員工感激地說：“代辦中心很快就幫我們辦完了一切手續(xù)，節(jié)省了我們很多時(shí)間和精力。”
目前全市涉及審批事項(xiàng)的36家委局全部進(jìn)駐到位。近7年來，該中心已累計(jì)受理行政服務(wù)事項(xiàng)994041件，辦結(jié)992080件，辦結(jié)率99.8%，按時(shí)辦結(jié)率100%。該中心日均接待辦事群眾3000余人次，成為鄭州地區(qū)行政審批服務(wù)規(guī)模最大，進(jìn)駐事項(xiàng)最多的“政務(wù)超市”。
2011年10月，登封市行政服務(wù)中心順利通過ISO9001—2008國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理體系認(rèn)證，成為我省首家也是目前唯一一家通過此項(xiàng)認(rèn)證的縣（市）級行政服務(wù)中心。“今后我們要緊緊抓住‘服務(wù)’這一核心，緊緊圍繞‘便民、利民’這一目標(biāo)，用標(biāo)準(zhǔn)化體系規(guī)范我們的各項(xiàng)工作，不斷提升服務(wù)水平，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。”登封市行政服務(wù)中心主任屈朝敏說。
“登封市17個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）區(qū)、辦均建成投用了鄉(xiāng)級便民服務(wù)中心，實(shí)行一站式辦公，極大地方便了基層群眾，促進(jìn)了政務(wù)公開。”屈朝敏介紹，“我們目前正在積極打造市、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動(dòng)的便民服務(wù)體系，各個(gè)村設(shè)立便民服務(wù)室，大學(xué)生村官兼便民服務(wù)室主任，利用我們的網(wǎng)上審批系統(tǒng)，為基層群眾開展網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上審批等代辦服務(wù)，助推基層電子化辦公進(jìn)程。”
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