映象新聞

　　映象網快訊（記者 阮海峰 文/圖）4月29日，映象網記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司了解到，鐵路五一小長假運輸第二天，預計發送旅客58.6萬人，管內鄭州、洛陽、南陽地區各大火車站直通客流較大。

　　4月28日，該集團公司管內累計發送旅客51.2萬人，同比增長6.6%，其中鄭州車站發送旅客16.09萬人，同比增長8.5%；鄭州東站發送旅客9.53萬人，同比增長13.6%；洛陽車站、洛陽龍門站發送旅客4.41萬人，同比增長2.0%；南陽車站發送旅客1.51萬人，同比增長23.7%

　　為服務假期旅客便捷出行，該集團公司增開北京、上海、西安等熱點旅游城市臨客列車49對，優化管內臨客列車運力，開行“奇境欒川號”“云臺山號”“紅旗渠號”“寶泉號”等旅游列車，各大火車站與市政交通共同優化“無縫接力式”換乘服務方案，形成“一站式”交通聯動模式，旅客出站可直接換乘公交車專線、觀光車專線和預約專車直通景區，貼心服務旅客出行。

　　【鄭州東站】今日預計發送旅客12萬人次，開行列車426趟，加開臨客43趟，開往商丘、北京西、洛陽龍門、安陽東、貴陽北、寶雞南、靈寶西、信陽東、蘭州西、宋城路、新鄭機場、焦作等方向。截至目前，鄭州東站開往北京方向有余票，開往廣州、上海方向有少量余票，西安方向車票已售罄，城際列車各方向余票充裕。

　　為服務五一小長假客流高峰，鄭州東站增設重點崗位、重點區域工作人員，開展志愿者引導購票流程、幫扶重點旅客乘車等服務。小長假期間，鄭州東站西北、西南、正北、正南等進站口啟用升級后智能安檢區域，旅客進站驗證安檢更加方便快捷。

　　【洛陽車站】今日預計發送旅客3.4萬人，共計加開臨客31趟，其中洛陽龍門站18趟、洛陽站12趟、關林站1趟。

　　其中北京、上海、廣州和鄭州、商丘等中短途列車的余票較為緊張。為應對五一小長假客流高峰，該站啟用了安檢大廳西側的取票處，取票處內設有自動取票機10臺，網上購票的旅客可快速在站外進行取票，不需要通過安檢大廳。通過地方電臺、報紙，微博等新媒體，及時發布臨客及客流信息，為旅客提供票價、列車時刻、正晚點等信息。

　　升級“牡丹緣”服務品牌，重點旅客均可通過登記等形式獲得“牡丹緣·連心卡”，持有該卡的重點旅客，可得到優先購票、專區候車、提前檢票、專人送站、接站護送、與過往列車辦理愛心接力服務等全過程“鏈接”式服務。

　　【新鄉車站】今日預計發送旅客2.3萬人，客流以旅游流、學生流為主。為提升旅客出行體驗，車站發揮“鄉情”服務臺作用，引導旅客乘車。截至目前，新鄉發往北京、哈爾濱方向有余票;蘇州方向有少量余票;西安方向票已售完。

　　【新鄉東站】今日預計發送旅客7000人，新鄉東站和大學生志愿者聯合的“同新·鄉約”服務臺也將為需要幫助的重點旅客提供服務。新鄉東站發往北京、哈爾濱方向余票充裕；蘇州方向有少量余票;西安、上海方向高鐵票已售罄。

　　【許昌車站】今日預計發送旅客7300人，開行列車45趟，加開臨客7趟，主要發往北京、廣州，武漢，鄭州等方向。為節省互聯網旅客到站取票時間，許昌車站優化8臺自助售取票機服務功能和區域分布，其中廣場北側2臺，售票廳6臺，出站口增加無障礙購票窗口，并在高峰時段安排專人值守進行疏導，方便旅客取票。

　　同時，客運綜合服務臺對重點旅客提供預約服務，出行信息咨詢，便攜輪椅使用，推出“有困難就找我”和“微信余票查詢”，出行旅客可以通過手機，隨時了解列車開行時刻，提升旅客出行體驗。

　　【汝州車站】今日預計發送旅客1900人，以學生、短途旅游客流為主，直通客流主要集中在北京西、廣州、福州、濟南、寧波、上海、重慶、廈門等方向，短途客流主要集中在洛陽、南陽、漯河、新鄉、安陽等方向。

　　新增安陽-鄧州K5343次、鄧州-新鄉K5344次臨客列車，候車室、售票廳及站前廣場設置公告欄，及時發布五一加開臨客公告。面對五一小長假期間的短暫性客流高峰，車站在地道口、地道內、進站口等關鍵地段增派人員，利用喇叭積極做好宣傳引導，將旅客指引到指定位置候車，防止因列車對流造成旅客上錯站臺、坐錯車。