映象新聞

　　映象網訊（記者 燕子丹）3月14日，映象網記者自鄭州市熱力公司處了解到，按照《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》規定，3月15日零時，2017-2018采暖期正式結束。本采暖期共有5座熱電聯產熱源、6座燃氣鍋爐房、1655座用戶換熱站參與供熱運行，實際供熱面積7100萬平方米。

　　據悉，以3月15日零時前用戶供熱不受影響為原則，熱力總公司擬定于3月15日8:00一次網循環泵達到停運狀態，10:00二次網、熱力站停止運行。為保證退熱過程中供熱設備安全，降溫速度控制在3℃/h以內，到3月15日8時，參與今冬供熱的所有熱源停熱完畢，循環泵停運。

　　本采暖期，我市集中供熱經歷了近年來少有的持續低溫極寒天氣以及全國性的“氣荒”、熱源不足。為應對供暖期出現的種種不利因素，保障用戶用熱質量，市委市政府高度重視，積極協調，熱力總公司充分發揮“大熱源”“大聯網”“大調度”優勢，提前制定供熱保障方案以及應對措施，全力保障了今冬熱用戶的正常用熱。

　　停暖后，熱力總公司在做好供熱設施維護保養工作的同時，將依據本采暖期設備運行情況、用戶反映的實際供熱情況、管網搶修記錄等制定合理的夏季維修技改計劃，將本采暖期發現的問題予以解決。同時，熱力總公司將繼續對供熱管網進行濕法保養，維持靜態滿水保壓狀態，各區域補水點正常補水，壓力監測值不低于0.2Mpa。

　　供熱運行結束后，熱力總公司客服電話68890222繼續24小時不間斷服務，保持非運行期各類來電來訪轉辦渠道暢通，各供熱分公司客服電話 24小時值班時間延長到3月19日8:30。

　　溫馨提示：

　　一、用戶室內暖氣片和供熱管道中的水是經過防腐處理的軟化水，可有效隔絕空氣對暖氣片和管道的腐蝕，延長暖氣片和管道的使用壽命，因此，提醒廣大熱用戶不要排放暖氣片和管道中的水。

　　二、由于熱脹冷縮的緣故，供暖結束后，用戶家的個別管道接口處可能會出現漏水情況，剛停暖時用戶要注意檢查自家管道和暖氣片的各個接口是否有松動或者是漏水的情況，一旦發現漏水要及時請專業人員進行維修。

　　三、供暖過程中家中供熱效果不理想的用戶，在供暖結束后，可以請專業人員對家中的供暖管道進行清洗，保證管道過水順暢、散熱正常。如果是家中供熱設施鋪設不合理，可請專業人員在停暖期對家中供熱設施進行整改。若發現漏水現象或者需要拆卸供熱設施，請撥打熱力總公司客服電話68890222，維修人員將上門關閉進戶閥門。

　　四、有需要停止或者恢復用熱、變更用熱面積、變更熱用戶的，請按照《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》的規定，于4月1日至9月30日期間，持戶主身份證、房產證原件（不動產證）到熱力總公司或者所屬各供熱分公司客服大廳辦理相關手續。特別提醒串聯供熱系統的熱用戶，“要求停止用熱但未按照規定辦理停止用熱手續的，視為事實用熱，應當交納熱費。”。

　　需要變更用戶信息的幾種情況：（1）新取得房屋所有權證（不動產證），需變更計費面積為套內建筑面積的；（2）所購房屋為二手房，需變更用戶名、聯系方式的；（3）原登記房屋樓號、單元、樓層、方位、門牌號等信息有誤，需更正的；（4）用熱性質發生變化的。特別提醒購買二手房的用戶，請及時到熱力總公司或者各供熱分公司客服大廳查詢該處房產是否有違規用熱記錄或拖欠熱費情況。

　　五、根據《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》規定，今年有用熱意向的單位或開發商，請于4月1日至6月30日期間到熱力總公司客服大廳簽訂書面合同，辦理相關手續。用熱單位提出用熱申請時，請攜帶用熱申請、用熱建筑《建筑工程規劃許可證》復印件（加蓋公章）、繳納城市基礎設施配套費票據復印件（加蓋公章）、用熱基本情況登記表等資料。

　　鄭州市熱力總公司客戶服務電話：68890222

　　鄭州市熱力總公司客服大廳：嵩山路與淮河路交叉口向南200米路東，報裝咨詢電話68980804