2017年01月23日11:05 來源:映象網
映象網快訊(記者 阮海峰 文/圖)為切實提高臨客乘務人員的業務素質,把“三個出行”服務宗旨貫穿到臨客乘務全過程,樹立鐵路良好的形象。
近日,鄭州客運段寧波車隊利用退乘間隙,組織臨客乘務員開展業務技能強化培訓。
他們結合歷年春運工作經歷和旅服經驗,為參培人員精心準備了包括安全知識、路風教育、消防技能、案例剖析等專項內容。
與此同時,他們利用教輔相成的形式提升培訓質量,為臨客乘務員系統全面的補充“營養”,提升了職工安全理念、崗位技能和應急處置能力。(通訊員 葉東陽)
8月9日,北京客運段高鐵車隊男子包乘組在北京南站登車。新華社記者 唐召明 攝
2017年春運當前正逐漸升溫,旅客丟包丟錢丟物現象時有發生。過去1年武漢客運段在各次列車上累計撿拾現金超過300萬元,撿拾各類貴重物品等折合人民幣超過1000萬元,特別是在春運等大客流時段,更是此類事件的高發期。
7月4日,蘭州鐵路局蘭州客運段動車組乘務員向市民展示服務禮儀。
當日,正在烏魯木齊客運段緊張訓練的“動姐”們首次向媒體露面。據烏魯木齊鐵路局介紹,烏魯木齊客運段動車隊成立于2014年7月1日,隊員由漢、維吾爾、回、滿和朝鮮等多民族組成,平均年齡23歲,致力于為旅客營造“甜蜜新絲路、瞬間新感受”的乘車體驗,打造絲路上的“甜蜜高鐵”。
龍廈動車開通在即,福州客運段組織現有動車組乘務員和新招聘的“動姐”進行培訓,提高動車服務水準。圖為參加練兵的“動姐”擺出“心”的造型。
當日,鄭州東站和鄭州客運段組織職工召開“站車一家親,攜手戰春運”動員大會,通過模擬演練應對大客流、服務殘疾人旅客、列車緊急救援等,號召職工們認真做好春運各項準備工作,確保春運安全。
玫紅貝雷帽、修身春裝,搭配甜美笑容,3月26日,鄭州鐵路局鄭州客運段高鐵車隊的女乘務員們正 式換裝。色彩鮮艷優雅端莊的春裝,成為高鐵線路上一道靚麗的風景。
6月13日,福州客運段動車組乘務員在進行職業素養、服務技能的培訓。
鄭州客運段高鐵車隊的女乘務員們換春裝
11月1日,在杭州至北京的G40次列車上,山東航空公司空姐張琳在與鐵路濟南客運段的高姐交流業務技能。當日,鐵路濟南客運段與山東航空公司聯手開展高姐空姐攜手共建活動,20余名空姐登上高鐵列車,現場觀摩、學習、交流業務技能。