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春運(yùn)期間鄭州東站開(kāi)設(shè)28個(gè)人工售票窗口 增開(kāi)39趟臨客

　　映象網(wǎng)快訊（記者 阮海峰 文/圖）1月12日，映象網(wǎng)記者從鐵路部門(mén)獲悉，1月13日春運(yùn)首日，鄭州鐵路局根據(jù)客流情況，調(diào)整運(yùn)力資源，繼續(xù)提升鄭州發(fā)往北京方向的客流發(fā)送能力，將加開(kāi)一趟臨客G700次（鄭州東-北京西）列車(chē)，鄭州東19:08始發(fā)，到達(dá)石家莊時(shí)間20:36，北京西終到時(shí)間21:50，全程運(yùn)行2小時(shí)42分鐘。

　　春運(yùn)期間，鄭州東站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客320萬(wàn)人（包括城際站30萬(wàn)人），日均7.2萬(wàn)人，相較2016年春運(yùn)146.6萬(wàn)人的旅客發(fā)送量預(yù)計(jì)增加143.4萬(wàn)人，增幅為97.8%，日均增加3.6萬(wàn)人。

　　春運(yùn)期間開(kāi)設(shè)28個(gè)售票窗口 增開(kāi)39趟臨客

　　據(jù)悉，根據(jù)往年春運(yùn)旅客發(fā)送特點(diǎn)，2017年春運(yùn)仍以學(xué)生、務(wù)工、探親流為主，形成“節(jié)日兩頭集中，中間分散”的態(tài)勢(shì)。為滿(mǎn)足2017年春運(yùn)旅客出行需求，鄭州東站以西安北、北京西、上海虹橋?yàn)橹饕_(kāi)行方向，充分提升運(yùn)能，單日最高開(kāi)行列車(chē)412趟，春運(yùn)期間增加臨客39列，其中動(dòng)車(chē)2列(具體開(kāi)行時(shí)間以12306及車(chē)站公告為準(zhǔn))。

　　自開(kāi)通以來(lái)便倍受社會(huì)各界關(guān)注的鄭徐高鐵，也在此次春運(yùn)中勇挑大梁，肩負(fù)著龐大的旅客輸送任務(wù)。鄭州東站借助這條貫通中部和東部的“黃金”高鐵線，利用旅客購(gòu)票、候車(chē)等碎片時(shí)間，加大對(duì)鄭徐沿線各地區(qū)的特色景觀和文化宣傳，以此促進(jìn)中原地區(qū)和長(zhǎng)三角地區(qū)的深度互動(dòng)。

　　鄭州東站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為方便旅客就近取票、快速取票，鄭州東站在春運(yùn)期間將開(kāi)設(shè)人工售票窗口28個(gè)，自動(dòng)售、取票機(jī)122臺(tái)，并將按實(shí)時(shí)客流量彈性增開(kāi)售票窗口，在旅客密集處增設(shè)自動(dòng)售、取票機(jī)引導(dǎo)員，搭建旅客便捷購(gòu)取票通道。

　　除此之外，鄭州東站全部的人工窗口和自動(dòng)售票機(jī)均可實(shí)現(xiàn)“支付寶掃碼支付”的功能，為旅客購(gòu)票提供方便。

　　為加速進(jìn)站候車(chē)，車(chē)站三層西南、西北、正北、東北進(jìn)站口共設(shè)置實(shí)名制驗(yàn)證設(shè)備20臺(tái)，增加實(shí)名制驗(yàn)證人員12名，現(xiàn)共有驗(yàn)證人員50名，為做好旅客的實(shí)名制驗(yàn)證工作提供了有力保障。

　　設(shè)置15臺(tái)云服務(wù)終端可實(shí)現(xiàn)免費(fèi)電話等21項(xiàng)服務(wù)功能

　　今年春運(yùn)期間鄭州東站為方便旅客出行，還貫徹實(shí)施了實(shí)名制車(chē)票掛失補(bǔ)辦新政策。凡在出站前不慎丟失車(chē)票，有購(gòu)票記錄，已購(gòu)車(chē)票有效，乘車(chē)日期、車(chē)次相符，票證人一致，實(shí)際乘車(chē)區(qū)間未超過(guò)已購(gòu)車(chē)票乘車(chē)區(qū)間，并且沒(méi)有出站檢票記錄的旅客，可在出站口享受辦理掛失補(bǔ)辦服務(wù)，核收2元手續(xù)費(fèi)并在票面標(biāo)注“車(chē)票丟失”字樣，即可憑借該車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件出站。

　　作為全路首個(gè)投入使用云服務(wù)系統(tǒng)的單位，鄭州東站在西南、西北、東北交通廳和7個(gè)售票處共設(shè)置云服務(wù)終端15臺(tái)，目前投入使用的有12臺(tái)。鐵路旅客云服務(wù)實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)電話、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、車(chē)站公告、車(chē)站導(dǎo)航、遺失物品查詢(xún)、遺失物品登記、車(chē)次查詢(xún)、正晚點(diǎn)查詢(xún)、余票查詢(xún)、公交查詢(xún)、地鐵查詢(xún)、機(jī)場(chǎng)巴士、長(zhǎng)途汽車(chē)、休閑候車(chē)、車(chē)站周邊、旅客留言、行李寄存、重點(diǎn)旅客登記等21項(xiàng)服務(wù)功能，為旅客出行提供更加信息化的服務(wù)模式。

　　面對(duì)春運(yùn)期間的井噴式客流，車(chē)站將根據(jù)客流規(guī)律，合理優(yōu)化安檢通道、實(shí)名制驗(yàn)票組織措施，在大客流時(shí)開(kāi)放全部安檢以及驗(yàn)證通道，防止旅客積壓。同時(shí)，車(chē)站還將增補(bǔ)30名幫班人員，增派66名社會(huì)志愿者，200名武警民兵，共同助力，實(shí)現(xiàn)旅客候車(chē)有序、進(jìn)展順暢；同時(shí)，該站在站臺(tái)設(shè)置旅客無(wú)障礙換乘通道，重點(diǎn)旅客可直接通過(guò)換乘通道直接到達(dá)候車(chē)廳，方便旅客快速換乘。

　　鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，請(qǐng)旅客提前查詢(xún)車(chē)次時(shí)刻，安排好出行計(jì)劃，提前通過(guò)車(chē)站售票窗口或登錄鐵路12306網(wǎng)站等方式購(gòu)買(mǎi)車(chē)票；紙質(zhì)車(chē)票最好提前換取，以免因車(chē)站客流過(guò)大而耽誤行程。

　　增開(kāi)列車(chē)具體如下：

　　鄭州東～廣州南G4011次、G4012次

　　北京西～西安北G4019次、G4020次

　　北京西～鄭州東G4567次、G4568次

　　西安北～北京西G4014次、G4013次

　　上海虹橋～鄭州東G4310/1次、4312/09次

　　上海虹橋～鄭州東G4306/7次、G4308/5次

　　杭州東～鄭州東G4314/5次、G4316/3次

　　上海虹橋～西安北G4318/9次、G4320/17次

　　上海虹橋～西安北G4322/3次、G4324/1次

　　上海虹橋～西安北G4338/9次、G4340/37次

　　上海～西安北D4502/3次、D4504/1次

　　上海虹橋～鄭州東G4302/3次、4304/1次

　　上海虹橋～鄭州東G4326/7次、4328/5次

　　杭州東～西安北G4330/1次、G4332/29次

　　南京南～西安北G4334/5次、G4336/3次

　　北京西～鄭州東（三門(mén)峽南）G4613次、G4614次

　　北京西～武漢G4705次、G4706次

　　北京西～武漢G4707次、G4708次

　　鄭州東～北京西G4910次（節(jié)后）

　　鄭州東～三門(mén)峽南G9193次（節(jié)后）

　　鄭州東～北京西 G700次列車(chē)

　　（通訊員 趙依婷 趙彤昕）