映象新聞

　　映象網(wǎng)快訊(記者 阮海峰)在剛剛過去的中秋小長假，鄭徐高鐵首迎“大考”， 映象網(wǎng)記者從鄭州東站獲息，9月14日至9月17日“中秋”小長假鄭州東站累計(jì)發(fā)送旅客21萬人次，高鐵方便快捷的出行模式已經(jīng)成為不少市民出行游玩的首選。

　　此外，鄭州火車站發(fā)送旅客46.5萬人次，同比增長4.5%。

　　中秋小長假結(jié)束鄭州火車站發(fā)送旅客46.5萬人

　　中秋小長假運(yùn)輸期間（9月14日至9月17日），鄭州火車站累計(jì)發(fā)送旅客46.5萬人，同比增長4.5%。今年旅客出行客流組成集中為探親、旅游、學(xué)生流，方向主要為北京、上海、廣州、西安、成都、杭州、青島等旅游城市。

　　為確保旅客順利出行，長假前夕，火車站對重點(diǎn)場所、重點(diǎn)部位消防安全情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，消除安全隱患。提前對客票系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，加大自動(dòng)售票機(jī)、自動(dòng)檢票機(jī)等設(shè)備運(yùn)行狀況的巡視檢查力度，對出現(xiàn)的問題及時(shí)處理，確保客票系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。對站內(nèi)引導(dǎo)燈箱、標(biāo)識、電梯、電子導(dǎo)向、廣播設(shè)備等進(jìn)行一次全面檢查，保持節(jié)日期間設(shè)備的良性工作狀態(tài)。為了應(yīng)對假日客流高峰，鄭州火車站共加開12趟省內(nèi)短途臨客和直通長途臨客列車。根據(jù)客流情況，該站在東、西售票廳按照正常客流、大客流從少到多依次增加互聯(lián)網(wǎng)人工取票窗口實(shí)行售取分離，根據(jù)未取票人數(shù)及時(shí)調(diào)整取票窗口數(shù)量，并做好互聯(lián)網(wǎng)換票旅客的宣傳引導(dǎo)工作。在遇有井噴客流的情況下，在開滿全站售票窗口的基礎(chǔ)上，開設(shè)55臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)，緩解自動(dòng)取票機(jī)人多排隊(duì)的壓力。同時(shí)加強(qiáng)對自助購、換票區(qū)高峰時(shí)段及大客流情況下購、換票情況的盯控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行處理，進(jìn)一步方便旅客購票。

　　鄭徐高鐵首迎“大考”運(yùn)行平穩(wěn)客流火爆

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年中秋小長假期間該站累計(jì)開行旅客列車1392趟；累計(jì)發(fā)售車票50106張，客流主要集中在北京、西安、上海、杭州等旅游城市；9月15日車站最高日發(fā)送旅客77358人次，同比（2015年9月26日35298人）增長119%，再次刷新車站單日發(fā)送人記錄。中秋節(jié)期間，鄭開城際累計(jì)發(fā)送旅客14989人次，鄭機(jī)城際累計(jì)發(fā)送旅客13075人次。

　　9月10日，鄭徐高鐵開通，旅客出行又增新的選擇，新線開通便恰逢中秋小長假，鄭徐高鐵每天開行列車50.5對，小長假期間，鄭徐高鐵共計(jì)發(fā)送旅客59670人次，節(jié)日期間，成為旅客“熱選”的車次累計(jì)發(fā)送旅客持續(xù)高位運(yùn)行，G430次鄭州東至北京西、G75次鄭州東至廣州南、G1828/5次鄭州東至上海虹橋、D5611次鄭州東至洛陽龍門、G2015次鄭州東至西安北發(fā)送旅客增幅明顯，這些車次運(yùn)行時(shí)間短、停靠站點(diǎn)少等優(yōu)勢備受旅客信賴。

　　針對中短途客流增加的實(shí)際，鄭州東站不斷細(xì)化站內(nèi)客流組織方案，提高服務(wù)質(zhì)量。這個(gè)站還充分發(fā)揮心馨黨員服務(wù)臺(tái)作用，嚴(yán)格落實(shí)首問首訴負(fù)責(zé)制，做到熱情接待，處理及時(shí)。考慮到中秋小長假期間客流可能驟增的特點(diǎn)，該站積極發(fā)揮志愿者作用，組織60名志愿者到站內(nèi)人員密集場所開展志愿服務(wù)，通過提供信息查詢、義務(wù)宣傳、應(yīng)急服務(wù)、重點(diǎn)旅客幫扶等，為旅客打造更加便捷的出行空間。（通訊員：李靜 趙依婷 趙玉佩）