映象新聞

　　映象網快訊（記者 阮海峰 實習生 王紅瑞 通訊員 趙依婷）3月3日，歷時40天的春運工作圓滿落下帷幕。記者從鄭州東站了解到，春運期間鄭州東站日均開行列車228列，加開臨客方向主要有北京西、西安北、廣州南、信陽東、靈寶西等，共發送旅客130.6萬人，日均發送旅客32664人，較去年同期增加36.3萬人，增長38.5%，并于2月27日創下單日旅客發送量達43575人的歷史新高。

　　據了解，在春運期間，旅客主體由務工流、學生流、探親流、商務流構成，主要集中在廣州、北京、武漢、西安等地區，為應對巨大客流所造成的旅客出行難問題，鄭州東站大力推行“馨”服務，從各個方面考慮，為旅客的安全、便捷出行提供了溫馨舒適的服務。

　　一是針對突發大客流、惡劣天氣、列車晚點等緊急情況，加強人員卡控和客運組織，每天安排專人在客流密集處所組織引導，全力確保旅客乘降安全有序。

　　二是針對旅客購票問題，該站根據客流情況加開窗口，延長購票時間，合理劃分窗口辦理業務類別，分別設立了城際售票專口和農民工售票專口。

　　此外，“心馨”黨員服務臺增設了免費當天熱門報紙、免費手機充電設備、上網、市區電話、行李搬運等服務。“溫馨”之家的兒童樂園和“沁馨”書吧也在今年春運中為旅客帶來了貼心的服務，“溫馨”之家的兒童樂園，幫助分身乏術的父母妥善照顧孩子，“沁馨”書吧更是將旅客焦急出行的等待時間，變為享受閱讀的安靜時光。