志愿者在為老人提供家庭服務記者洪波攝影

　　核心提示|12月5日，是第32個“國際志愿者日”。適逢《志愿服務條例》新近實施。作為中國志愿服務領域在國家層面的首個立法條例，為志愿者權益撐起“保護傘”。如何做一名合格的志愿者？怎樣加強志愿者權益保障？河南志愿服務發展現狀如何？記者走進了這個群體。

　　[現場]800多名志愿者走出“暖窩窩”，“圍獵”亂放單車

　　周六一大早，52歲的田關心就起床了。他要和800多名高校志愿者一起參加“單車獵人”志愿服務活動。鄭州志愿者，他已經當了12年。

　　早上8：30，大多數人還沉浸在溫暖的“周末夢鄉”，而“田關心們”已經統一著裝，來到市區各大主干道、地鐵口、公交站，對隨意擺放的共享單車進行有序整理和清洗。搬車、擦洗、碼齊……嚴寒之下，手被凍得通紅，但是田關心和小伙伴兒們干得熱火朝天。

　　像田關心這樣的志愿者，河南省目前注冊有536萬人。在支農支教、醫療救護、扶貧開發、社區建設、生態環保、應急救援、大型活動等方面，青年志愿者累計提供超過5336萬人次、26億小時的志愿服務，城市因為他們的無私付出變得更美好。

　　[熱議]志愿者配套相應的人身意外傷害保險

　　滿腔熱情做好事,受了傷怎么辦?12月1日正式施行的《志愿服務條例》（下稱“條例”）在鄭州志愿者中引發熱議。條例明確了對于志愿者權益的法律保障，要求志愿服務組織安排志愿者參與可能發生人身危險的志愿服務活動前，應當為志愿者購買相應的人身意外傷害保險。

　　“真好！再也不用為志愿者服務過程中遇險擔驚受怕！”鄭州團市委志工部負責人告訴記者。她坦言，目前鄭州志愿者在服務過程中大多沒有購買保險，條例從制度上解決了志愿服務權益保障的難題。

　　“條例對推進志愿服務規范化、制度化、項目化運作具有積極意義。個別志愿者有時會出現‘好心辦壞事“、不夠尊重服務對象人格尊嚴的問題。現在條例實施了，就能有章可循了。”河南省金牌志愿者、鄭州和勤青年志愿互助中心負責人張楠表示。

　　人人都可以成為志愿者，但是并不是人人都能當好志愿者。志愿服務是個技術活兒。

　　鄭州和勤青年志愿互助中心資深志愿者潘家寒說，志愿者要懂得控制自己情緒，尊重服務對象。比如，去陪伴孤寡老人，志愿者卻在一直看手機，沒有傾聽，這是對老人的不尊重。“再如，做志愿者不要輕易承諾。如果沒有履約，損害的是志愿者的群體形象。

　　[經驗]鄭州志愿服務項目多次拿到“國字號”大獎

　　在河南，志愿服務哪家強？非鄭州青年志愿者團隊莫屬。少林武術節、黃帝拜祖大典、鄭開馬拉松……河南眾多大型賽事上你都能看到鄭州志愿者的身影。自1993年鄭州志愿服務開展以來，全市累計注冊青年志愿者46萬余人，青年志愿者團隊160余支，通過5萬余場的志愿服務活動，讓百萬人受益。服務盲人的“我以我言做你眼”、服務小學生的“璐璐姐姐漢字故事公益課堂”、立足落水者搶救的“紅十字水上義務救援隊”等多個志愿項目斬獲“國字號”殊榮，榮膺全國志愿服務項目創投大賽拳頭獎項。“以項目化帶動專業化，從而整體提升志愿服務水平，這是我們努力的方向”，鄭州團市委志工部負責人說。

　　張楠表示，目前鄭州在公共場所建立了“文明使者”志愿服務站，志愿組織、社會服務組織和志愿者數量都顯著提高，但是知名的志愿服務品牌還不多，社會影響力和規模還不夠大。其次，志愿服務水平亟待提升。很多志愿服務項目還停留在宣教、做好事上，追求活動頻次和數量，他建議應該在志愿服務質量和創新上下功夫。最后，他希望河南盡快出臺相關法規和配套政策，讓好政策這個“火車頭”帶領河南志愿服務更快發展。

　　【提醒】

　　《條例》施行，志愿者的這些權益不可不知

　　如果你是一名志愿者或者正打算成為志愿者，在奉獻社會的同時，《條例》明確了你應該享受的合法權益。

　　1.知情權。志愿者可以向志愿服務組織了解與志愿服務有關的真實、準確、完整的信息，并了解在服務過程中可能發生的風險。

　　2.簽協議。志愿者、志愿服務組織和志愿服務對象可以事先就服務內容、方式、時間、工作條件等簽訂協議，已備危險發生時留作證據。

　　3.買保險。志愿服務組織安排志愿者參與有可能發生人身危險的志愿活動前，應當為志愿者購買相應的人身意外保險。

　　4.索要志愿服務證明。條例要求，志愿服務組織應當如實把志愿者服務情況、表彰獎勵情況錄入國務院民政部門制定的志愿服務信息系統，以獲得規范的志愿服務計時和積分。志愿服務組織應該為志愿者如實、無償出具志愿服務證明。