田先生將“錦旗”照片發(fā)到微博上

　　華商網(wǎng)訊中秋假期期間家里的寬帶出現(xiàn)故障，西安市民田先生聯(lián)系電信客服解決此事，沒(méi)想到卻在龍首營(yíng)業(yè)廳吃到閉門(mén)羹，田先生一生氣，制作了一幅“黑錦旗”，送給了電信龍首分局。微博鏈接》》》

　　寬帶有問(wèn)題 營(yíng)業(yè)廳遇冷

　　家住西安市北梢門(mén)附近的田先生這個(gè)中秋假期過(guò)得有些鬧心，小長(zhǎng)假的第一天，家里的寬帶就出現(xiàn)了問(wèn)題。

　　“上周六(9月6日)下午5點(diǎn)左右，寬帶壞了，上不了網(wǎng)。”當(dāng)時(shí)，田先生以為是小故障，所以沒(méi)有理會(huì)，直到次日早上9時(shí)許，網(wǎng)絡(luò)依舊沒(méi)有恢復(fù)。無(wú)奈之下，田先生撥打了電信的10000號(hào)客服熱線。

　　起初給客服人員描述了具體故障情況后，田先生并沒(méi)有得到任何回復(fù)。9月7日中午，田先生又撥打了中國(guó)電信陜西公司總經(jīng)理熱線96800，半個(gè)小時(shí)后，電信龍首分局的工作人員回復(fù)稱(chēng)，請(qǐng)?zhí)锵壬鷣?lái)龍首村附近的電信營(yíng)業(yè)廳接待室處理問(wèn)題。

　　9月7日下午，田先生來(lái)到電信龍首營(yíng)業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)前臺(tái)只有一個(gè)工作人員，而且沒(méi)有穿工作服。“我給工作人員說(shuō)了寬帶賬號(hào)以后，工作人員說(shuō)處理不了。”田先生很郁悶，既然處理不了問(wèn)題，為什么要把人喊過(guò)來(lái)呢？田先生對(duì)工作人員表示，希望營(yíng)業(yè)廳的相關(guān)負(fù)責(zé)人能出面解決此事，但得到的答案卻是，“領(lǐng)導(dǎo)不在!”

　　田先生說(shuō)，既然是電信的工作人員叫其過(guò)來(lái)解決問(wèn)題，但來(lái)到營(yíng)業(yè)廳以后又以“領(lǐng)導(dǎo)不在、問(wèn)題無(wú)法解決”為由將其晾在一邊，那他只好在營(yíng)業(yè)廳干等。“直到等到下午5點(diǎn)半，領(lǐng)導(dǎo)仍然沒(méi)有出現(xiàn)。中間我出去抽煙，又接了個(gè)電話(huà)，工作人員干脆把門(mén)都關(guān)了，我的雨傘還擱在里面。”最后，田先生拿回了自己的雨傘，在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口再次給電信龍首分局打電話(huà)，工作人員給了他一位楊姓負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，但當(dāng)田先生將電話(huà)打過(guò)去時(shí)，對(duì)方卻以休息為由拒絕了他。