前天進入供暖第二天，一些市民家里還存在暖氣不熱的情況。

　　對此，熱力公司繼續一一解答。對于一些簡單的問題，熱力公司專家支招，市民可以參考專家建議，嘗試排查解決。

　　【供暖問題之內因】

　　家中暖氣冷熱不均咋解決

　　托斯卡納小區10號樓業主楊女士反映，家中的臥室、客廳暖氣不熱。航海西路金盾花園業主何先生家同樣存在暖氣冷熱不均的情況，“有一個屋不熱，我們把閥門擰開放水之后，還是不見效。”

　　永威五月華城業主吳先生稱，家里的暖氣不熱，進水管是溫熱的，回水管是涼的。

　　好望角國際業主崔先生說，家里暖氣不熱，“主管道熱了很多天了，對門鄰居家暖氣有溫度，但我家沒有。”

　　鄭州市熱力總公司有關負責人解釋，住戶家中暖氣冷熱不均，可能跟暖氣設施循環不暢有關，可聯系專管員上門排查。該負責人稱，暖氣設施在非運營期應注重維護和保養，閥門該更換時也要及時更換。

　　地暖突然不熱了，咋回事

　　市民朱先生家住汝河小區，屋里鋪設的是地暖，今年突然不熱了，而戶外的管道溫度還挺高。這種情況該咋解決？

　　鄭州市熱力總公司的專家表示，地暖不熱的問題也要逐步排查。首先，確定供暖用水是否達到溫度。地暖水溫約40℃，用手感覺是熱的一般就能達標了。

　　接下來要看混水器的閥門有沒有開啟。如果以上兩個問題都排除掉了，就要請專業人員檢查是不是管路堵塞了，造成熱水無法循環。

　　鄭州市熱力總公司的專家表示，地熱管路出現堵塞一般是水垢積累導致的，可以請專業的人員清理。當市民確實感覺到地暖明顯不如之前熱的時候再清理即可。因為清理使用的是化學試劑，對管道以及閥門的使用壽命有一定影響。

　　【供暖問題之外因】

　　繳費時間晚

　　供暖時間也會延遲？

　　奧蘭花園業主朱女士說，家里暖氣從15日開始一直不熱，“去年都不熱，有些業主就沒繳費了。”朱女士疑慮，今年自己繳費時間較晚，是不是會影響供暖的時間。

　　鄭州市熱力總公司有關負責人解釋，根據《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》的規定，市民應在每年11月10日前繳費，這樣才不影響正常供暖。“市民繳費后，我們的專管員會上門開閥。”該負責人說，如果業主家里沒人，就會影響開閥進度，此外，若市民在11月10日之后繳費，專管員上門開閥的時間也會相應滯后，從而影響供暖時間，“如果人員集中繳費，都得排著隊等專管員上門。”

　　高新區部分小區

　　暫未納入熱力公司供暖范圍

　　昨日上午，多名高新區祝福紅城的業主反映，該小區首日供暖時，家中暖氣熱了半天后便不再熱。

　　鄭州市熱力總公司有關負責人解釋，目前該小區暫未納入鄭州熱力公司供暖范圍。

　　主管網問題造成停供

　　會退費嗎？

　　昨日下午，龍源新城的多位業主反映，小區門口的圍擋圍了20天左右一直不見施工，小區也沒供暖，不知道是否跟這個圍擋有關，看能否答復。

　　鄭州市熱力總公司相關負責人表示，的確是因為施工問題影響了供暖。

　　據介紹，此路段漏點修復難度比較大，需要破路修復，所需要的設備、材料已經準備就緒，所需手續正在報批，一旦手續齊全，將會盡快修復。

　　此外，鄭州市熱力總公司相關負責人表示，因為主管網問題造成的停供，不會收取供暖費用。市民可以到營業廳申請退費，所退費用根據少供暖天數計算。

　　【支招】

　　如何排查供暖問題

　　暖氣不熱，可以按照順序排查清楚，對癥修理。對此河南商報記者咨詢了鄭州市熱力總公司的專家，他們教市民排查供暖問題。

　　首先，要確定所處區域的整個供熱系統有沒有問題，進、出水溫是否達標。若沒有達標，由供熱部門和物業協調解決。

　　其次，有的暖氣不熱，也有可能是大系統中的氣沒有排干凈。這個怎么判斷？熱力公司的專家表示，供暖開始后，如果家里暖氣老是出現“嘩嘩”的聲音，這就表示管道里有氣體，需要分戶供暖的用戶自行通過散熱器氣門進行放氣。

　　而鄭州市的老舊小區，多數屬于單管串聯系統，氣門一般在頂層或是最高點，這就需要向物業或者熱力專管員反映，讓他們進行放氣。

　　一般來說，如果是大系統出了毛病，市民個人怎么維修也是沒用的。

　　如果排查后發現這部分是正常的，問題就可能出在鄰居或是自己家了。

　　首先，確認自家是否改過暖氣，如果沒有改過，而周圍鄰居改過，那么有可能是鄰居改造不合理，破壞了整體供熱系統的水力平衡。改造暖氣一般要向物業報備，批準后才能施工，所以這時還是要向物業反映，讓其協調，督促鄰居改造不合理的部分。

　　如果業主家本身拆改過暖氣，問題可能就出在自家管線設計不合理上。此時就要請當時的改造單位進行重新布線，直至供暖正常。

　　互動：供暖有問題 找商報“問暖熱線”

　　每天8：00~12：00、14：30~17：00，商報“問暖熱線”0371-86088666準時守候，河南商報在鄭州市熱力總公司的蹲點記者為你答疑解惑，助你過“暖冬”。