維權日:應該給消費者一個怎樣的315
3·15消費者權益日”即將到來,3·15作為企業上半年主要的促銷節點,加之選擇春季裝修的業主較多,市場逐步回暖,因此,行內企業對3·15都給予了足夠的重視,希望通過315促銷活動,迎來2012年的開門紅。
3·15變味,權益日變促銷日
企業扎堆推出3·15活動,通過實實在在的活動,讓利消費者,動機無可厚非,但許多企業往往都采取的是重銷售輕權益的套路,對維護消費者權益的宣傳與行動甚少,導致315消費者權益日變味。
行內也有人士指出,過度重視促銷背離了設立3·15節日的初衷。3·15就該做3·15應做的事情,不論企業還是經銷商,都應該把注意力集中在產品和服務本身上。即使有促銷,也絕對不應該作為主角高調宣揚。315不是傳統的節假日,如果借保護消費者權益的旗幟為自己謀取經濟利益,那么,3·15只能成為一場透支信譽的狂歡。
應該給消費者一個怎樣的“3·15”?
3·15,年年有,到底是誰的節日呢?是消費者維權日?是媒體曝光日?還是企業促銷日?其實不管是誰的節日,作為一名消費者,都希望我們的消費產品質量和 服務能夠“透明”。消費者權益日終究與普通節日不同,單純的促銷、減價等行為不僅不能為之增色,反而會沖淡“3·15”原有的意義。消費者對“3·15” 往往抱有更多的期待。這種期待,遠不止于得到更多的優惠、更低的價格、更多的促銷,它應該是一種精神上的滿意,一種尊重、一種信任和安全感。
企業在利用3·15進行促銷時,還應努力樹立誠信體系,培養消費者的安全感。
315對企業與商家來說是質量和信譽的代名詞,對于消費者來說3·15是投訴和維權的代名詞。越來越多的集成吊頂企業懂得正視3·15,重視3·15,的確是一件好事,但欣喜之余我們也不應該忘記,如果偏離了消費者權益日的本質,誤以為3·15把促銷做好了就是行業進步了,這就與315消費者權益日的宗旨相悖了。
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