映象網訊（記者王偉華）記者從鄭州、洛陽、開封等地工商部門了解到，去年以來，省內消費者投訴熱點集中在網購、通信寬帶、汽車消費、預付款式消費、快遞服務、家電安全六個領域。據統計，去年鄭州市工商局12315共接到投訴、咨詢185962起，洛陽市各級消協共受理消費者投訴2355起，開封市將近1500起，多地咨詢、投訴數量總量比往年有所下降。此外，針對熱水器超期服役存在的安全隱患，鄭州市工商局、鄭州市消費者協會提醒廣大消費者，使用人工煤氣和天然氣的快速熱水器報廢年限分別為6年和8年，建議消費者對正在使用的燃氣熱水器進行認真檢查，達到年限的應立即更換。
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