市民小張買了一臺蘋果合約機，使用3個月后，手機出現“白屏”問題，經售后人員維修，給小張的手機更換一款屏幕。然而小張發現，更換的屏幕還不如原來的好用，想要回原來的屏幕，卻遭遇“霸王條款”。
本報3月3日訊 3個月前，小張在某網絡運營商那里，辦了一款蘋果合約機，蘋果手機免費使用，但每月都要交話費套餐。“剛開始用得很好。”小張說，但使用3個月后，小張發現手機出現白屏問題，使用時，屏幕的亮度格外刺眼，“怎么調都調不過來。”
手機出現毛病后，小張及時聯系到簽訂協約的運營商，在運營商的溝通下，小張將手機送到了蘋果手機售后點。針對小張手機出現的毛病，售后人員給更換了屏幕。
盡管更換了屏幕，但小張發現問題又出現了，屏幕還沒有原來的觸感好。自更換屏幕后，手機的三方通話等語音功能也不能用了。使用幾天后，小張提出索回原來的屏幕。
對于小張的要求，蘋果手機售后人員也很無奈。一位售后人員說，所有手機維修后的舊件，都歸蘋果所有，小張手機的那個舊屏早就返回廠家了。“就算有，按照廠家規定也不能給。”
對于蘋果廠家的規定，小張感覺很不合理，就來到芝罘工商部門投訴。工商人員介紹，廠家的這些條款涉嫌“霸王條款”，經工商人員調解，售后人員給小張的手機又更換了另外一款屏幕。（通訊員 李學明 徐明毅）
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