明明已付款買了飛機票，到頭來卻被告知沒票

　　網上訂機票陷阱知多少

　　春運機票緊俏，報社為你整理航空出行攻略

　　每到春運，實惠又舒服的火車票往往一票難求。但隨著飛機票的價格越來越親民，甚至有些時段比火車票還實惠，因此，越來越多的人選擇乘坐飛機出行。

　　不過，春節期間機票預訂緊張，網絡平臺上各家代理商魚龍混雜價格不一，讓不少初次訂購飛機票的旅客霧里看花難以選擇，甚至不小心踏進陷阱，不僅多花錢，還耽誤了行程。

　　昨天，杭州蕭山國際機場售票處、中國國際航空公司杭州營業部在吳山廣場聯合舉辦“心系外來務工者、情暖春節回鄉路”購票乘機一條龍服務活動，現場解答購機票疑問，并提醒消費者，購買機票盡量選擇蕭山機場的直屬售票處、航空公司的官方網站或者其他正規的銷售代理企業，特別要注意防范山寨、釣魚網站。

　　現象

　　訂好的機票時有時無

　　甚至還要加價

　　春節假期臨近，楊女士準備和朋友一起去泰國游玩，沒想到訂票過程卻一波三折。

　　“我在網上買了一張飛機票，當時客服告訴我說已經給我訂下了。但第二天我想出票的時候，又告訴我沒票了，這是怎么一回事?”楊女士給報社96068報料熱線打來電話抱怨。

　　記者了解到，楊女士在某旅游服務網站上訂了一張2014年2月3日從杭州前往曼谷的飛機票，“剛開始我沒有確定下來出發日期，所以訂票時很猶豫。”她說，“不過客服人員告訴我，先給我訂下來，不用急著付錢，等第二天決定了再付錢也來得及。”

　　可第二天，當楊女士與朋友們商量好行程，決定付錢把前天晚上那張機票給買下來時，卻被客服人員告知，預訂的那款機票已經沒有了。隨即，客服人員又向楊女士推薦了另一款機票，“比我之前預訂的高200塊錢。”楊女士說，“我就想不通，昨天明明說已經訂下來，可是等到今天再付錢，為什么就突然失效了?”

　　“不過錢沒付，總歸是我理虧。”楊女士說，可當她又去網上看了一眼機票價格時，頓時覺得受騙了，“我發現昨天晚上我看中的那款機票還掛在上面，還在賣，價格什么的都沒變。”

　　雖然網站工作人員解釋，網站上的信息或許沒有及時更新，但楊女士仍然覺得憤怒和困惑：“這機票一下子有一下子沒有，到底是怎么回事?”

　　無獨有偶，去重慶玩的李小姐也碰到了類似事情。“我在某網絡平臺上，選了一家代理商購買機票，價格在所有代理商中是最便宜的。”她說，“當時我沒有咨詢客服，而是直接按照流程，把票訂下來，并付了錢。”

　　可就在李小姐付款之后，客服主動聯系她：“她告訴我訂下來的那張機票沒有抓取到，所以失效了，向我推薦了另一款，貴20塊錢，否則只能退錢。”

　　釋疑

　　陷阱一：購買后還得再加價

　　為什么已經預訂，甚至已經付了錢的機票，會突然沒票?杭州蕭山國際機場售票處相關負責人趙燕告訴記者，機票價格是隨行就市，隨時在變化的，基本上都來源于中國航信(包機除外)。代理商把源于中國航信的專業機票信息轉化成老白姓看得懂的購買服務信息。

　　航信機票信息在不斷變化，而代理商網絡發布上未及時更新，這就會導致消費者已付款購得機票，卻被告知需要再補差價。但也有可能是因為代理商為吸引消費者前來購買，而做出的低價噱頭。

　　趙燕告訴記者，購買飛機票，需要注意以下三大陷阱。

　　部分不規范的機票代理商會用低價的噱頭，來吸引消費者前來購買機票，而一旦消費者付款或預定后，就會表示該機票已經賣光，隨即推薦另外一款，價格相對偏高，同時還會暗示“如果不趕緊訂下來，這樣的價格都要拿不到了”，導致消費者匆匆買單，丟失比價的時間和機會。

　　甚至有些不法分子會謊稱己經訂購好機票并出具了電子行程單，可等旅客到了機場才發現根本換不出登機牌，因為其實機票根本就沒有訂購成功。

　　建議：盡量選擇蕭山機場的直屬售票處、航空公司的官方網站或者其他正規的銷售代理企業。同時要特別注意防范山寨、釣魚網站。

　　陷阱二：特價票遭遇退改簽難題

　　購買飛機票后，行程突然有變動，需要改簽起飛日期或者退票，該怎么辦?

　　記者了解到，機票改簽，可以找機票所屬的航空公司或原出票地，但是退票，就必須要找到原出票地，即如果是從某個代理商中購得，就得去這家代理商退。

　　由于如今不少代理商都在網上，無實體店，因此會發生退票時聯系不上、服務電話無人接聽等情況。值得注意的是，一般來說，購票折扣力度越大，退改簽票的所需費用也更多，部分特價機票退票時僅退機場建設費和燃油附加稅。

　　建議：盡量選擇蕭山機場的直屬售票處、航空公司的官方網站或者其他正規的銷售代理企業。另外，如果行程很有可能變動，盡量不要選擇特價票，以免造成不必要的損失。

　　陷阱三：偽造行程單，機票價格虛高

　　在眾多的購票陷阱中，有一種比較隱蔽，消費者可以順利登機，甚至拿到紙質行程單，卻不知道其實自己拿到的機票價格虛高。

　　“經常有人聯系不上代理商，就拿著紙質行程單找到我們武林門售票處。”趙燕說，“我們一看那行程單就是假的，然后一查那張機票價格，比行程單上顯示的價格要低得多，行程單上是打八折的價格，而實際出票是六折。”趙燕告訴記者，這樣虛報價格，不僅讓消費者多付錢，還將涉及到退改簽等一系列費用，使消費者利益受損。

　　建議：購買機票時，要索要電子行程單，查驗行程單真偽，可檢查行程單右上角印刷序號的后4位是否與驗證碼一致，如果不一致，該行程單就是假的。并且可將行程單對準亮光處，看是否有SW、MH字樣的水印，看行程單復印件的黃條位置是否顯示"復印無效"字樣。另外，還應該仔細核對姓名、航班日期、航程等重要信息。

　　提醒

　　1月27-29日機票價格最高

　　越靠近春節，機票價格越處于全價狀態，還有哪些線路比較實惠?哪些時間段可以考慮?記者咨詢了杭州蕭山機場售票處，對目前機票信息進行了整理。

　　今年除夕是1月30日，相對而言，27-29日這三天是機票價格最高的時候，尤其是那些要從杭州出港去除京廣深三地之外的航班。

　　一些返鄉人員較多的地方，像重慶、武漢、桂林、貴陽、長沙、長春等地在春節之前都只能夠買到全價票了。比如杭州到重慶，從1月19日開始一直都是全價，要到年三十晚上的航班才有折扣。

　　前往武漢， 1月20日開始一直都是全價。其他一些主要航線，情況也差不多，如前往成都， 20日開始只有9折， 23日開始是全價;長沙20日開始也都沒折扣。

　　年三十價格大跳水

　　如果放假早的話，早幾天走能夠買到相對折扣低的機票。如果不急著回家的旅客，可以考慮購買年三十當天的機票。

　　一般來說，除夕下午的航班可以買到7折，初一價格有所回落，部分航班能夠買到6折的機票。如前往武漢，年三十下午有8折，年初一就有5折的機票了。長沙年三十下午才有6折，年初一就可以買到5折票了。另外，凱里年前都有折扣，折扣為6-7折，回鄉過年到貴陽附近的客人年前可以選擇到凱里。

　　還可以考慮下反向飛行，把老家的父母長輩接到杭州來過年，節約出行成本。目前年前重慶、西安回杭都有200多元的特價，貴陽到杭州也有3折特價，武漢到杭州更有0. 3折，不含稅機票價只要20元。

　　旅游線路假日期間折扣不低

　　春節出游三亞海口和廈門最為火爆，由于三亞春節期間銷售情況歷年來都比較火爆，今年各大航空公司也紛紛看好。

　　目前1月23日至2月4日所有航班普通艙均已售罄， 2月5日以后才能買到折扣票。去廈門的除了年初一晚上九點多的航班有折扣外，就要到年初三晚上的航班開始才有折扣了，中間幾天的航班也都是全價，去廈門旅游的客人可以錯開過年開始那幾天出行。去年比較緊張的青島今年初四前較便宜。

　　想去澳門玩的朋友可以選擇從珠海中轉，雖然珠海年前價格也基本全價(1210元)，但與直飛澳門的價格比起來還是比較經濟實惠的，同時還可以享受一下珠海的海水溫泉，一舉兩得。