“北岸野生漁村”大門緊閉

　　記者從黑龍江省哈爾濱市松北區政府了解到，松北區“天價魚”事件專項調查組已完成對相關問題的調查，認定這是一起嚴重侵害消費者權益的惡劣事件，做出吊銷涉事飯店營業執照，對店主罰款50萬元等處罰決定，同時啟動對相關部門負責人及工作人員的問責程序。

　　調查組負責人丁偉接受央視采訪時表示，涉事飯店將養殖鰉魚當野生鰉魚賣，進貨單造假，進貨價大概是30元/斤，標價398元/斤。

　　存哪些違規？

　　調查組經進一步深入調查，認定這是一起嚴重侵害消費者權益的惡劣事件。調查確認——

　　1.“北岸野生漁村”把人工養殖鰉魚當野生鰉魚售賣，欺詐消費者；

　　2.《餐飲服務許可證》到期未按時申請延續，無證經營；

　　3.證照與牌匾名稱不符，不以真實名稱提供服務；

　　4.點菜單上簽字系飯店服務員所簽；

　　5.雙方發生過肢體沖突，陳某被打情況屬實；

　　6.民警張某某出警存在不規范、不文明執法行為。

　　如何處罰的？

　　鑒于“北岸野生漁村”存在欺詐消費者、餐飲服務許可到期后仍擅自經營等問題，松北區市場監督管理局已于2月17日責令其停止違法經營活動。日前，松北區市場監督管理局依照相關法律法規進一步做出處罰決定，吊銷涉事飯店營業執照，對店主馬某某罰款50萬元。

　　將追責何人？

　　松北區已對松北區市場監督管理局、松北區城市管理局、松北公安分局太陽島派出所負責人和相關工作人員啟動問責程序，將按有關規定和程序做出嚴肅處理。

　　哈爾濱市政府致歉

　　哈爾濱市政府認為，“天價魚”事件侵害了消費者合法權益，損害了哈爾濱城市形象，暴露出有關部門存在監管缺失、工作不深入和執法不規范等問題，要以此為鑒，深刻反思，切實加強餐飲等消費市場管理，為廣大消費者提供放心的消費環境。目前，哈爾濱市已開展餐飲業專項整治工作，對損害消費者合法權益的行為“零容忍”，發現一起嚴處一起，舉報一起追究一起，絕不姑息，絕不護短。

　　哈爾濱市政府相關負責人表示，對涉事飯店給消費者帶來的損害表示歉意，對消費者的中肯批評表示感謝。

　　10個焦點

　　魚是養殖的 進貨單是偽造的

　　進價30元一斤 賣398元一斤

　　關于“天價魚”事件的幾個關注焦點，央視記者在昨日凌晨對話了調查組的負責人，哈爾濱市松北區副區長丁偉。丁偉回答了民眾關心的10大問題——

　　1 認定魚重是14.4斤

　　記者：魚本身是否缺斤少兩？陳先生說是“十斤四兩”，飯店說是“十四斤四兩”，哪個準確？

　　丁偉： 經過調查取證、核實，認定魚重是十四點四斤。

　　2 字是服務員簽的

　　記者：確認單上的“陳”字簽名是服務員按照消費者授意代簽，還是后來偷偷簽上的？

　　丁偉：字不是陳先生本人所簽，應該是服務員簽的，但是否為陳先生同意讓服務員代簽，暫時無法掌握。

　　3 別桌食客先動手

　　記者： 雙方發生肢體沖突，是誰先動的手？

　　丁偉： 通過調取錄像和現場核實，確認雙方發生了互相推搡的過程。先動手的是一名姓邵的人，既不是消費者一方，也不是飯店一方，而是與陳先生等人同時在飯店吃飯的人。

　　4 老板打了陳先生的頭

　　記者：陳先生稱，在警察到達現場之后，飯店人員還打了他的頭，是否可以確定？

　　丁偉：錄像顯示，飯店老板馬某打了陳先生頭部一下，有這么一個現場影像。

　　5 進貨單是偽造的

　　記者： 鰉魚標價398元/斤是否存在價格欺詐？進貨單標價190元/斤是真的嗎？

　　丁偉：通過調查飯店的進貨渠道，了解到魚的進貨價大概是30元/斤，此前飯店出具的價格190元/斤的進貨單是偽造的。

　　6 鰉魚是養殖的

　　記者： 鰉魚真是野生的嗎？飯店還有哪些涉嫌違規的地方？

　　丁偉：通過核對飯店的營業執照，發現其注冊名稱是“北岸漁村”，在經營過程中加了“野生”兩個字，與當初登記注冊的證照不符，具有欺詐行為。同時，飯店的餐飲許可證期限到2016年2月4日，已經過期了。而進貨價30元/斤的鰉魚賣到數百元一斤，價格應該說有點虛高。

　　7 曾有導游吃回扣

　　記者： 是否存在導游、出租車司機把游客騙過來從飯店拿回扣的情況？

　　丁偉：通過調查和對飯店經營者的取證，發現該飯店曾經存在過對導游進行回扣的行為，但是，陳先生此行沒有發現這種現象。

　　8 警察語言不規范、抽煙

　　記者：警察在現場執行公務時是否有抽煙等不規范的情況？會問責嗎？

　　丁偉： 警察在調解過程中，沒形成調解協議書，同時在出警過程中有語言不規范和抽煙的行為。

　　按照《中華人民共和國警察管理條例》內部條例，屬于不規范執法，相應承擔一部分責任。

　　9 調查組承認存在失誤

　　記者：本月13日陳先生在網上曝出“被宰”情況后，調查組于15日就得出了“沒有違法”的初步結論，調查結果有地方保護色彩，是工作不完善、能力不足嗎？應該怎么理解？

　　丁偉：針對網友的熱議，應該說，這項工作我們開展得比較及時，但是由于陳先生給我們留下的三種聯絡方式，兩個手機、一個微信，都聯系不上，在這種情況下進行了單方取證，形成了一個初步的調查報告，當時是為了積極回應社會媒體關注，就對外發布了。這個應該是工作中，我們存在一些失誤。

　　10 將追責調查組的失誤

　　記者：對于調查組的失誤會有相應的問責辦法嗎？

　　丁偉：有，針對一些工作人員在工作中存在的一些失誤情況，松北區委、區政府已對負有相關責任的松北區市場管理局、松北區城管局和公安分局部分人員進行行政問責。此外，這次事件引起我們的高度反思，我們舉一反三，在今后加強市場的依法依規監管，營造好的氛圍保障老百姓舌尖上的安全。而在一些環節上我們缺少一些監管的制度，需要提升管理人員的素質，加強政府的監管，同時我們也歡迎社會各界的監督。

　　釋法

　　消費者可提三倍賠償

　　釋法： 因涉事飯店將養殖鰉魚當野生鰉魚賣，欺詐消費者。北京京潤律師事務所韓驍律師表示，消費者可要求經營者作出消費價格的三倍賠償。

　　韓驍介紹，就目前當地調查組公開的信息看，北岸野生漁村把人工養殖鰉魚冒充野生鰉魚售賣，已構成消費欺詐。消費者可依據《消費者權益保護法》之規定，要求經營者賠償，金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，按五百元計。

　　由此可見，北岸野生漁村不但要面臨行政處罰，消費者還可以依據《消費者權益保護法》要求其賠償損失。

　　攬客提成涉嫌商業賄賂

　　釋法：韓驍表示，如果商家不明折明扣，而是通過中間人攬客，破壞了公平競爭的交易秩序，實際上構成典型的商業賄賂。個人或單位商業賄賂達到一定金額的，構成犯罪的，要追究相應的刑事責任。該行為涉嫌非國家工作人員受賄罪。

　　根據我國刑法第163條和164條規定，公司、企業或者其他單位的工作人員利用職務上的便利，索取他人財物或者非法收受他人財物，為他人牟取利益，數額較大的，處5年以下有期徒刑或者拘役；數額巨大的，處5年以上有期徒刑，可以并處沒收財產。反之，為牟取不正當利益，給予公司、企業或者其他單位的工作人員以財物，數額較大的，處3年以下有期徒刑或者拘役；數額巨大的，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金。

　　本組稿件綜合新華社、央視等

　　天價魚事件始末

　　游客陳某以網名為“jack光頭”發布微博稱，春節期間在哈爾濱市松北區“北岸野生漁村”吃飯時“被宰”。

　　14日

　　哈爾濱市松北區政府成立專項調查組開展調查。

　　15日

　　調查組公布了階段性調查進展情況，引起公眾質疑。

　　16日

　　哈爾濱市政府召開會議，專題研究部署“天價魚” 事件調查工作，責成市相關部門立即介入指導。

　　17日晚

　　調查組公布階段性調查情況，稱經深入調查，已核實涉事飯店存在不以真實名稱提供服務等問題。

　　21日

　　調查組已完成對相關問題的調查，認定這是一起嚴重侵害消費者權益的惡劣事件，做出具體處罰。