事故示意圖（制圖/黃欣）
昨天，中山公園龍之夢商場清潔工張先生左腿慘遭截肢，前晚他清潔自動(dòng)扶梯時(shí)腿部被“咬”嚴(yán)重受傷。
龍之夢相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，事故疑因清潔工操作不當(dāng)引發(fā);而受傷清潔工認(rèn)為，龍之夢對(duì)新員工沒有培訓(xùn)，沒有教他怎樣規(guī)范操作，也沒有配備相關(guān)設(shè)備，他曾自覺危險(xiǎn)，提醒上級(jí)改變操作方法，但領(lǐng)導(dǎo)沒關(guān)注。
記者昨日從市質(zhì)監(jiān)局獲悉，目前長寧區(qū)市場監(jiān)管局已派員調(diào)查，市質(zhì)監(jiān)局也已要求技術(shù)機(jī)構(gòu)派出技術(shù)專家協(xié)助工作，現(xiàn)場分析是因清潔工在該自動(dòng)扶梯運(yùn)行狀態(tài)下使用拖把進(jìn)行清潔引發(fā)。上海特種設(shè)備調(diào)查中心及相關(guān)專家昨天已調(diào)取事故電梯維保記錄、視頻資料等證據(jù)，原因尚在調(diào)查中。
驚魂時(shí)刻
小腿被碾似肉餅
昨天上午，記者在第六人民醫(yī)院看到，張先生平躺在病床上，左腿短了一截，末端包裹著厚厚的紗布。他表示：“事發(fā)當(dāng)時(shí)我感覺到扶梯在顫抖，梳齒板突然從黃線處斷裂，我的左腳被卡入扶梯，但扶梯并沒有停止運(yùn)行，我快速伸手按下紅色的停止按鈕。等了約20分鐘，消防趕到現(xiàn)場把我救出來送往醫(yī)院。”
前晚11時(shí)左右，張先生妻子馬某接到丈夫同事電話，趕到醫(yī)院。醫(yī)生告訴她，張先生的腳骨都碎了，保不住了，必須馬上截肢。昨日凌晨2時(shí)，張先生進(jìn)行了截肢手術(shù)。
張先生合肥老家的父親和哥哥接到通知后，連夜打出租車奔赴上海。張父告訴記者：“出事的是小兒子，他和媳婦在上海打工十多年了，他們小孩不滿周歲時(shí)，就把孩子托付給我們夫妻，一起離家來上海務(wù)工。前面在上海新世界百貨做保潔工作做了七八年，今年5月1日在龍之夢上崗，目前剛滿3個(gè)月。”
據(jù)上海市第六人民醫(yī)院醫(yī)生介紹，傷者深夜11點(diǎn)45分左右送到醫(yī)院時(shí)，小腿自下往上三分之一處已經(jīng)全部被碾碎，肌肉、骨頭、血管基本都呈碎片狀，像被機(jī)器碾壓過的肉餅。“公司送過來的人介紹，他大概是22時(shí)30分受傷的。”院方立刻告知家屬，于昨天凌晨4時(shí)許進(jìn)行截肢手術(shù)，昨天早晨6點(diǎn)結(jié)束，手術(shù)過程中并未輸血。目前張先生的生命體征平穩(wěn)，已脫離危險(xiǎn)。
事故視頻
事發(fā)時(shí)清潔工站在抹布上
昨日下午，晨報(bào)記者在龍之夢B1層看到，事故扶梯為上海三菱品牌，已經(jīng)停運(yùn)、封存，電梯被黃色圍欄包圍，維保單位是上海安萊杰電梯有限公司。該商場大部分電梯、自動(dòng)扶梯都是相同品牌，也均由該公司負(fù)責(zé)維保。
隨后，晨報(bào)記者在龍之夢8樓物業(yè)辦公室看到了事發(fā)現(xiàn)場的監(jiān)控視頻。視頻顯示，8月1日晚10時(shí)21分，張先生開始清潔自動(dòng)扶梯，此時(shí)，自動(dòng)扶梯還在運(yùn)行中。張先生從手拖車上抱下一個(gè)寬約1米的地毯狀抹布，擺在上行扶梯的最高梯級(jí)和蓋板的結(jié)合處，然后整個(gè)人站在抹布上，左手扶著扶梯扶手，右手持拖把。22時(shí)24分，張先生腳下的梳齒板突然裂開，張先生左腿瞬間被卡。電梯停運(yùn)后，張先生的左腿仍然拔不出來。旁邊十幾人圍觀，圍觀者多是從這里經(jīng)過的地鐵乘客。一位目擊者稱，聽到傷者大叫“腳斷了”，才反應(yīng)過來，撥打了110。
[各方說法]
龍之夢：
清潔時(shí)電梯應(yīng)該停運(yùn)
龍之夢相關(guān)負(fù)責(zé)人稱：事故疑清潔工操作不當(dāng)引發(fā)。張先生使用的清潔抹布夾入梳齒板，隨后其腿部也卷入電梯內(nèi)。事故電梯6月剛剛進(jìn)行過年檢，有效期至2016年6月。
物業(yè)相關(guān)工作人員解釋：“張先生清潔時(shí)故意開著電梯，電梯運(yùn)行的時(shí)候每節(jié)都會(huì)經(jīng)過抹布，等于自動(dòng)拖了一遍。站在拖把上可以增加壓力，提升清潔效果。”
另一位龍之夢物業(yè)工作人員表示，正確的清潔電梯操作規(guī)范是，先關(guān)停電梯，清潔踏板，然后在清潔過的踏板上做好標(biāo)記，再啟動(dòng)電梯，等踏板運(yùn)行到?jīng)]有清潔過的一面，再關(guān)停電梯，進(jìn)行清潔。這樣重復(fù)幾次，電梯所有踏板就都清潔干凈了。
傷者：
公司從來沒對(duì)新員工培訓(xùn)
傷者張先生說，龍之夢對(duì)新員工沒有培訓(xùn)，沒有教他怎樣規(guī)范操作，也沒有配備相關(guān)設(shè)備，以前當(dāng)他自覺危險(xiǎn)時(shí)，曾提醒上級(jí)改變操作方法，但領(lǐng)導(dǎo)沒理他。張先生說：“我已經(jīng)過了試用期，現(xiàn)在是龍之夢的正式員工了，但從來沒有接受過任何形式的培訓(xùn)。更要緊的是，我之前向領(lǐng)導(dǎo)反映過這個(gè)問題，我說‘這樣擦電梯很危險(xiǎn)’，但領(lǐng)導(dǎo)沒有給我任何回復(fù)，還是按老樣子擦。”
他的一位張姓同事告訴記者：“我入職一年多，公司沒有培訓(xùn)，就是看其他員工怎么干就模仿著干。我知道擦電梯應(yīng)該用專門的機(jī)器，不可以人工擦的。人工擦很危險(xiǎn)，抹布容易卷入電梯。但公司沒有配備相關(guān)設(shè)備，可能是怕花錢，那種設(shè)備都要上萬元。”
專家：
異物易致梳齒板變形
上海市電梯協(xié)會(huì)會(huì)長秦炯分析，一般商場所運(yùn)行的自動(dòng)扶梯的梳齒板是由數(shù)塊長約15厘米、寬約10厘米的小梳齒板拼接而成，前段有一定的弧度，主要承擔(dān)和階梯的連接作用。如果固定的部分沒有任何接口，采用光滑的平面，會(huì)在階梯進(jìn)入時(shí)和前沿板產(chǎn)生一定碰撞。相反，將階梯入口設(shè)計(jì)為梳齒狀，能在階梯和入口間產(chǎn)生一定的間隙相互磨合，讓階梯的進(jìn)入更為順暢。
“這名保潔工在前沿板上等待時(shí)，不慎讓布料隨著階梯進(jìn)入梳齒板，隨著進(jìn)入的布料越來越多，梳齒板內(nèi)的空間受到強(qiáng)烈擠壓，最終變形外翻，連帶保潔工的腳一起卷入。”秦炯表示，在有異物卡入時(shí)，發(fā)生如此劇烈的變形外翻是完全有可能的，“但如果電梯正常運(yùn)行，沒有異物進(jìn)入梳齒板或卡入縫隙，發(fā)生此類事故的可能性基本為零。”
秦炯表示，在自動(dòng)扶梯發(fā)生此類事故時(shí)，按下緊急停止按鈕是最好的措施。
[記者調(diào)查]
多數(shù)商場人工清潔扶梯
其他公共場所的扶梯怎樣清潔?張先生說：“我在新世界做保潔的時(shí)候，公司只讓我們清潔自動(dòng)扶梯扶手和兩側(cè)的玻璃，踏板另外有專業(yè)人員清理。”
秦炯說，據(jù)他所知，目前上海大多數(shù)商場的自動(dòng)扶梯都采用人工清潔的方式。清潔員站在扶梯口一級(jí)一級(jí)清掃上升的階梯，這樣的方式省事省力。原則上，對(duì)自動(dòng)扶梯進(jìn)行清潔時(shí)必須保證扶梯處在停止?fàn)顟B(tài)。但不少物業(yè)公司本身安全意識(shí)并不強(qiáng)，不會(huì)特地就此對(duì)保潔工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，保潔工在不清楚安全作業(yè)要求的情況下，便按照自己的方式進(jìn)行清潔。“與機(jī)器清掃相比，這對(duì)扶梯的正常維保、壽命是不會(huì)產(chǎn)生影響的，而且人力成本低廉，但會(huì)增加人員的安全隱患。”
事實(shí)上，專業(yè)清掃設(shè)備早就已經(jīng)問世，但銷售業(yè)績并不樂觀。“隨著自動(dòng)扶梯事故的頻繁發(fā)生，專門的階梯清洗機(jī)也進(jìn)入了大眾視線。這類清洗機(jī)的價(jià)格在一萬元上下，需到專門的生產(chǎn)公司購買，所以一般商場很少購買。”他認(rèn)為，如果全部采用機(jī)器清潔，會(huì)極大地減少事故的發(fā)生。但目前，上海市內(nèi)真正購買使用的單位寥寥。
上海特種設(shè)備調(diào)查中心李暉告訴記者，事故發(fā)生后，長寧區(qū)市場監(jiān)管局等相關(guān)監(jiān)管部門的調(diào)查人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，對(duì)事故電梯的使用單位和維保單位進(jìn)行了調(diào)查并制作了詢問筆錄。市質(zhì)監(jiān)局也已要求技術(shù)機(jī)構(gòu)派出技術(shù)專家協(xié)助工作。進(jìn)一步的調(diào)查結(jié)果將及時(shí)向社會(huì)公布。