一位在鄭州從業半年的外賣小哥介紹，送餐遲到有可能會被顧客差評。而差評的結果，就意味著扣錢。外賣小哥：有時候他一個差評、或者投訴，都會罰錢的。一個差評會扣一百塊錢，我們這邊規定，差不多就一天工資。
被扣錢事小，小哥們說，在送餐的過程中，還有一系列的困難需要他們克服。
外賣小哥：霧霾天、下雨天、下雪天，在騎電動車的過程中可能視線不太好，就會出現一些危險。
外賣小哥：比如說送的太晚了，顧客不要了，這個餐有可能我們就要自己承擔了，自己把這個餐錢賠出來。
可是在克服了層層困難之后，顧客們就能準時接到自己的訂單了嗎？
假如遇到外賣送餐超時，不少人都表示，只要不是遲到特別離譜，一般情況下不會給差評。
鄭州市民：一個人要送好幾份，距離也不一樣，所以有的地方就會比較晚。
鄭州市民：畢竟像這種天氣不好，人家也不容易，而且他們都是騎電動車，我覺得可以理解。
而這份理解和支持，也感動著外賣小哥。
外賣小哥：雖然天氣很冷，我們能把這些熱騰騰的飯送到顧客手中，我們感到很快樂。