8月16日,三門峽市委書記楊樹平到市群眾服務中心接待室,面對面傾聽來訪群眾意見和訴求,幫助他們解決實際問題。楊樹平強調,各級各部門要充分認識群眾信訪工作的重要性,結合黨的群眾路線教育實踐活動,始終把群眾放在心中,時刻把群眾利益放在首位,真心實意、千方百計解決群眾的合理訴求,有效化解矛盾糾紛,做好新形勢下的信訪穩定工作。市委副書記郭紹偉,市委常委、政法委書記易樹學參加接訪。

　　當日,楊樹平共接待處理6起群眾信訪案件。對每一位來訪群眾,楊樹平都熱情相迎,與他們面對面零距離交流。來訪群眾反映的問題涉及拖欠工程款、水電和排污管道改造、違規建設、企業職工生活保障等方面。楊樹平凝神傾聽來訪群眾的困難和訴求,詳細詢問信訪案件有關情況,耐心向群眾解釋相關政策法規,同在場的來訪群眾和相關市、縣有關部門負責人一同分析問題形成的原因,共同探討解決問題的辦法,提出明確處理意見。對于來訪群眾提出的合理訴求,楊樹平當即責成有關部門要嚴格按照相關政策法規進行處理,堅決維護群眾合法權益;對一時難以明確、現場無法解決的問題,則要求相關部門及時調查回復,認真研究共性問題,實事求是,給予來訪群眾公正滿意的答復。

　　接訪中,楊樹平指出,要不斷深化對群眾信訪工作重要性的認識,強化宗旨意識和群眾觀念,帶著對群眾的深厚感情,加強和改進信訪工作,切實提高信訪工作群眾滿意度。各級各部門要進一步轉變工作作風,查找工作不足,提升工作水平,拓寬暢通群眾訴求平臺,引導群眾通過正確渠道解決問題,更好更快地解決群眾合理訴求。要帶著感情從最基層做起,深入群眾、融入群眾、貼近群眾,與群眾面對面地交心,及時了解群眾訴求,深入開展矛盾糾紛排查化解工作,以群眾滿意為工作標準,切實把群眾反映的問題解決好、把群眾的權益維護好、把群眾的情緒疏導好,努力把矛盾化解在基層,把問題解決在基層。要用發展的眼光、態度和思路解決信訪問題,以民生的改善促進社會的和諧穩定,切實解決一批人民群眾最關心、最直接、最現實的問題,特別是為最困難的弱勢群體提供幫助,讓群眾感受到黨和政府的溫暖,以實際行動取信于民。