買太平洋壽險送金幣
客服：當初獎給業務員的，不對客戶贈送；且金幣不是我們造的
客戶：宣稱“誠信天下”，卻拿鐵幣當金幣欺騙，如何信任他們？
（記者穆黎明/文圖）“看到金價一直下跌，想著家里有個10多年前的金幣，就想去金店兌換個戒指之類首飾，沒想到，在金店讓人家一鑒定，竟然是鐵幣。太平洋保險公司送我們的金幣是假的。”7月5日，濟源市民呂建營氣憤地向記者投訴說。
珍藏10多年金幣原是鐵塊
據呂建營說，2002年10月份，經保險業務人員推薦，呂建營的父親買了一份太平洋人壽險，當時公司業務員說，買此險種還可以送一枚金幣紀念章。在業務人員勸說下，呂父就買了一份太平盛世·長虹兩全保險（分紅型）險種。
由于近來看到黃金大跌，呂建營的母親就想起了當年買保險送的金幣紀念章。想著金子既然這么便宜，放金幣也沒多大用，不如換個金首飾，說不定還能多換些。6月29日，呂建營在母親的建議下，就拿出珍藏10多年的金幣紀念章走進了濟源市一家大型金店。
金店工作人員說，如果想兌換必須鑒定。經現場鑒定，金店工作人員告訴呂建營：“你拿這個‘金幣’既不是金子也不是銀子，只是一塊廢鐵。”
呂建營當時就蒙了，這金幣有證書，有防偽標志，它這么大一個公司，怎么可能造假騙人？
金店工作人員介紹，所謂“真金不怕火煉”，如果是金子，經過火燒后，顏色依然是金黃色的，但這塊“金幣”很快變成了黑色。
證書稱：以純金999及純銀999鑄造
珍藏11年的金幣是假的，呂家氣憤不已。7月1日，呂建營找出當年的中國太平洋人壽保險股份有限公司保單，撥通金幣證書上的客服電話95500反饋。客服人員稱，將會把這一情況反映給總部，并將會及時與呂建營答復。
但等了幾天，仍沒有得到公司方面的任何回應。
7月5日，記者見到了這份保險單和已經變了顏色的“金幣”。保險單上顯示：保險單號為ZHZ021EL1337376；保險期自2002年10月4日零時起，至終身止或本合同列明的終止性保險事故發生時止；保險費為10704元。
呂先生提供的收藏證書上，一張紅色的彩頁正中心印有“太平洋壽險”5個金色大字，右上角鑲嵌一枚紀念章（如圖）。
證書內頁印有中國太平洋保險（集團）股份有限公司簡介，并附有一張印有上海造幣防偽標志的鑒定證書。證書稱，該紀念章直徑30mm，以999純金及999純銀鑄造，總重量10克。落款為中國太平洋人壽保險股份有限公司上海分公司總經理吳昌瑞和上海造幣廠廠長孫寶根。
送給客戶是為了宣傳正能量
7月5日，針對上述情況，記者撥通了中國太平洋人壽保險股份有限公司焦作中心支公司客服電話，客服人員稱，4天后將給記者回復。
7月8日上午，中國太平洋人壽保險股份有限公司焦作中心支公司薛姓工作人員致電記者稱，金幣紀念章是因為當時的業務員業務做得比較好，而分給業務員的，并不對客戶贈送。是業務員把它贈送給客戶的，這也是為了宣傳正能量，因為這個紀念章很有價值。且這個金幣紀念章不是我們太平洋保險公司的，是上海造幣廠的。
“你看這保險單后面，‘誠信天下穩健一生追求卓越’，說的是真好，可為了這一枚金幣，竟然聯手造幣廠造鑄鐵幣欺騙客戶，讓我們怎么能信任他們？”呂建營反問記者。
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