【《城管熱線》正式開通啦！】親！“城管”來了，這次別跑，他們來聽你說話，一起聊聊鄭州城管的那些事兒。《城管熱線》具體能干啥，熱線號碼是多少，接著往下看吧 @東方今報

　　在當下輿論環境里，提起“城管”，見諸熒屏報端的幾乎沒啥好事兒，“城管”這兩個字，成了敏感、復雜的字眼。作為一份有責任的主流媒體，東方今報不“繞道”也不逃避，直面問題，搭建客觀、公正的溝通平臺，并力促鄭州城管能夠傳遞正能量。這是《城管熱線》開通的價值和意義所在。

　　□東方今報記者 張英

　　通訊員 秦冰 董志偉

　　魏忠喜 宋璐/文

　　記者 劉棟杰/圖

　　昨天，在中原福塔三樓東方今報社第一會議室，一個事關民生、事關城管的公共服務平臺——《城管熱線》正式開通啦。鄭州市金水區、中原區、二七區、管城區、惠濟區執法局相關負責人齊集一堂，共同見證這一時刻。

　　《城管熱線》正式開通啦

　　昨天，東方今報副社長、副總編輯郭飛俠，從今年夏天幾起引發全國轟動的城管新聞，說起開辦《城管熱線》的初衷。

　　“今年夏天值夜班，對三個城管新聞印象深刻，一個是湖南臨武城管打死瓜農事件，一個是哈爾濱城管打傷瓜販，記者求證遭局長帶頭圍攻；第三個是鄭州城管幫瓜農賣瓜，網友稱‘鄭州城管不打人，歡迎全國瓜農來鄭州賣瓜’。”

　　郭飛俠說，在城鎮化、信息化飛速發展的當下，新形勢更給城管執法帶來新挑戰，一方面越來越多的人擁進城市謀生，擺攤占道日益嚴峻；另一方面，通訊科技發達，手機拍照、微博微信可實現即時通訊，每一個人都成了信息源，一不小心就被卷進了輿論的風暴眼。

　　郭飛俠說，正是因為城管是當下社會熱點議題，與百姓生活息息相關，城市生活又離不開城市管理。東方今報秉承客觀公正的立場，在報道中給予雙方充分的話語表達，愿意搭建公眾與城管溝通交流的客觀平臺，讓百姓發聲，讓城管說話，請公眾監督，借以促使城管

　　傳遞正能量。

　　○新媒體達人 傳遞正能量

　　（金水區執法局局長 高學鋒）

　　金水區執法局局長高學鋒是個“老城管”，同時，他又是個地道的“微信達人”，開通微博微信，善用新媒體，傳遞金水區城管信息。

　　高學鋒顯然對《城管熱線》很重視，他還寫了發言稿用微信傳給記者，但座談時，他又脫稿而談，對城管現狀有清晰而深刻的認識。

　　高學鋒說，執法工作本身就是以政府的名義對社會生活進行全面管理的一種政府行為，其目的就是維護秩序，為民服務，是天然的正能量。要傳遞正能量，執法隊伍的自身建設才是最關鍵。隊伍搞不好，其他都是空話。感謝東方今報，開辟出《城管熱線》欄目，給市民和城管一個溝通平臺，金水區執法局將“聽”好“城管熱線”，保證不出現忙音。

　　○期望媒體一視同仁公平發聲

　　(中原區執法局副局長 葉大欣)

　　中原區執法局副局長葉大欣，昨天參加座談時，感受到真誠實在的氣氛。

　　“《城管熱線》的開通，讓我們看到媒體客觀的態度，公正的立場，真誠的表達。說實在話，我們倒不奢望媒體為城管說好話，我們更期待媒體站在客觀的立場，無論對城管還是對小販，一視同仁，公平發聲，城管有錯，歡迎拍磚、批評、監督、指正；但如果城管沒錯，也不要惡意妖魔化。”

　　葉大欣說，希望《城管熱線》把鄭州城管系統聯合起來，“握指成拳”，多做正能量之事。

　　○讓《城管熱線》為影響決策發聲

　　（二七區執法局工會主席 馬春英）

　　二七區執法局工會主席馬春英，講了一個“躺著中槍”的事兒。在輿論對鄭州城管替瓜農賣瓜一片叫好時，二七城管卻背了一次“黑鍋”——鄭州城管假幣買瓜，板子拍到了二七城管身上。馬春英全程參與了調查，執法車是山寨貨，而瓜農看到“執法”的字樣，“想當然”以為是城管干的。

　　這起事件，讓馬春英覺得公眾對城管的誤解之深。她希望《城管熱線》發起城市管理模式探索的討論，為影響城市管理決策者發聲。

　　○做實事幫瓜農賣20萬斤西瓜

　　(管城區執法局班子成員 張瑜)

　　張瑜是管城區執法局班子成員，主管宣傳。今年轟動全國的鄭州城管幫瓜農賣瓜，是管城城管做的事。

　　這源于城管給瓜農的一次送盒飯，一對來自中牟的瓜農，每天吃飯只花2元錢，只吃饅頭就開水，瓜農說，今年瓜不好賣，城管能不能幫幫忙？

　　當時在場的管城區執法局黨委書記胡廣宇上了心，結果，聯合區里5個局委，前后幫瓜農賣了20多萬斤西瓜。

　　“正是因為有了深入溝通，發現了瓜農的真正需求，才能相互支持理解。”張瑜說，以后更希望借助《城管熱線》平臺，多做正能量之事，改變人們對城管的成見。

　　○愿做好社會矛盾減壓閥

　　(惠濟區執法局副局長崔建松)

　　“我認為，目前城管存在的問題，主要是城市發展與法規滯后、設施落后之間的矛盾。”惠濟區執法局副局長崔建松說。

　　他說，現在城管執法所依靠的法律條例，已經不適合當前的形勢，城管執法的“合法性”屢受質疑。

　　城管其實更應弄清自己的定位，當初政府設立執法局時，將其他職能單位不好管、管不好的職能剝離出來，這注定是有難度的工作，也注定，城管身上會背負“不能承受之重”。

　　征集

　　每周三說說你與城管那些事兒

　　《城管熱線》內容可根據新聞報道規律和城市管理實際，設置為：

　　《城管管的那些事兒》、《熱線投訴》、《現場播報》、《市民吐槽》、《文明執法》、《擲地有聲》、《城管心聲》、《“心”溝通》、《微（微博微信平臺）動態》等板塊，加強互動性，更具親和力。在今后一年的時間里，每周三在東方今報與讀者見面。

　　同時，各區城管熱線與東方今報新聞熱線（0371）65830000實現信息共享，事關城市管理的這些事兒，撥打電話給我們說說吧，東方今報一定秉承客觀、公正立場，傾聽你的煩惱，幫你排憂解難。

　　各區執法局24小時熱線

　　金水區：（0371）63928110

　　中原區：（0371）67175000

　　二七區：（0371）66931187

　　管城區：（0371）66213641

　　惠濟區：（0371）63639658