家里的洗衣機(jī)會神秘著火？近日，鄭州市民陳先生就遇到了這樣的煩心事兒，家中到處都是火災(zāi)留下的黑灰，味道刺鼻。目前，陳先生和家人只得借住在親戚家。律師認(rèn)為，洗衣機(jī)的經(jīng)銷商和生產(chǎn)商應(yīng)負(fù)全責(zé)。

　　□東方今報(bào)記者 夏寒/文 首席記者 張曉冬/圖

　　【事件】 洗衣機(jī)神秘自燃燒壞了他的家

　　7月21日下午6點(diǎn)，家住鄭州市建設(shè)西路的市民陳先生突然接到小區(qū)物業(yè)的電話：“你家里著火了！”情急之下，他放下手頭的事情往家趕……同時(shí)，小區(qū)物業(yè)打119報(bào)了警。

　　半個小時(shí)后，陳先生到家。此時(shí)，消防官兵已經(jīng)破門而入迅速將火撲滅。經(jīng)現(xiàn)場勘查，竟是一臺靜止的洗衣機(jī)自燃，引發(fā)了火災(zāi)。

　　陳先生告訴東方今報(bào)記者，這臺洗衣機(jī)是2011年10月1日國慶節(jié)期間，由朋友李先生從鄭州市二七廣場的電器賣場中購買。

　　“當(dāng)時(shí)商場在搞活動，買它的時(shí)候花了1000多塊錢。”陳先生說。自從購買后，這臺洗衣機(jī)被安裝在家里的浴室內(nèi)，就從沒移動過。已經(jīng)使用了兩年多，沒出過別的大毛病。

　　在現(xiàn)場，洗衣機(jī)被燒得僅存機(jī)殼，里面的塑料件幾乎被燒完，只剩下一些金屬線。衛(wèi)生間的隔離玻璃被燒爛，墻壁上全是黑灰，相鄰的客廳吊頂上也是如此，刺鼻的味道彌漫整個屋子。

　　“當(dāng)時(shí)我們一家人都不在家，也根本沒人用洗衣機(jī)，它怎么就著火了呢？”陳先生納悶地說。撲滅火后，他查看洗衣機(jī)時(shí)，曾拆開電源插座，發(fā)現(xiàn)幸存的電線完好無損，應(yīng)該不是電路引起的燃燒，而家里其他地方?jīng)]有起火痕跡。

　　隨后，陳先生咨詢了一位銷售空調(diào)的業(yè)內(nèi)朋友，他推測，可能是洗衣機(jī)內(nèi)部出現(xiàn)漏水漏電的情況，自燃熔化了塑料機(jī)身，引發(fā)大火。

　　“現(xiàn)在家里根本沒法住人，吊頂窗戶都被燒壞了，滿屋的黑灰也很難清理。”陳先說，目前，他們一家人只好暫時(shí)借住在朋友家。

　　【回應(yīng)】 賣家只肯賠一臺新洗衣機(jī)

　　靜止的洗衣機(jī)竟在家自燃，引發(fā)火災(zāi)。陳先生認(rèn)為，洗衣機(jī)質(zhì)量肯定存在問題，賣家應(yīng)負(fù)全部責(zé)任，賠償他所有損失。

　　撥打洗衣機(jī)服務(wù)熱線，一名男性工作人員回答，因陳先生不能出示購買發(fā)票，所以只能賠償一臺新洗衣機(jī)，無法賠付其他費(fèi)用。

　　“洗衣機(jī)是李先生買的，發(fā)票因他搬過一次家便找不到了。”陳先生解釋，雖然沒有發(fā)票作為依據(jù)，但該洗衣機(jī)包裝箱上的編碼還在，并能在銷售點(diǎn)查到該洗衣機(jī)的購買記錄。陳先生對對方的處理結(jié)果很不滿，他說，難道我出門還得擔(dān)心家里洗衣機(jī)會不會著火？這太可怕了。

　　【說法】 經(jīng)銷商和廠商應(yīng)負(fù)全責(zé)

　　河南豫和律師事務(wù)所李瑞麗律師分析，洗衣機(jī)靜止?fàn)顟B(tài)下起火，屬產(chǎn)品質(zhì)量問題。根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》，洗衣機(jī)的銷售商和生產(chǎn)商都有責(zé)任賠償消費(fèi)者的全部損失。

　　同時(shí)，洗衣機(jī)的購買發(fā)票在索賠過程中并不起決定性作用。只要陳先生能證明洗衣機(jī)確實(shí)是在該品牌經(jīng)銷商處購買，該經(jīng)銷商和生產(chǎn)商就應(yīng)賠付除了洗衣機(jī)外，給陳先生家里造成的其他損害。

　　■ 鏈接

　　相對于熱水器、冰箱等“高危”家電來說，很多人覺得洗衣機(jī)是非常“溫和”的，所以難免在使用時(shí)馬虎大意，因?yàn)樗?jīng)常和水打交道，許多人甚至覺得洗衣機(jī)再怎么使用也不會起火。不過，從近年來頻發(fā)的洗衣機(jī)高危事件（東方今報(bào)報(bào)道過兩例）來看，如果不小心使用，也會引發(fā)火災(zāi)，釀成大禍。

　　曾有媒體報(bào)道，2006年1月25日，家住鄭州市中原路和工人路交叉口一家屬院內(nèi)，張先生正在使用的洗衣機(jī)突然起火，整個屋里冒著黑煙。2009年4月24日，滎陽市槐西村村民孫先生自家院子內(nèi)的洗衣機(jī)燒成一堆黑糊糊的塑料片。

　　專家表示，為防止此類事件發(fā)生，消費(fèi)者購買電器時(shí)，一定要為家用電器配置質(zhì)量好的插座，并將電器放在通風(fēng)處；用完電器后，一定要將電源插頭拔下，及時(shí)斷電，特別是全自動洗衣機(jī)，它由內(nèi)部的電腦芯片控制，如果這塊芯片長期通電，時(shí)間久了容易引發(fā)短路發(fā)生火災(zāi)。DF

　　新聞熱線 （0371）65830000

　　7月21日，鄭州市民陳先生家中洗衣機(jī)自燃引發(fā)火災(zāi)