老板“跑路”，汽車4S店內車去屋空

　　連日來，安陽10多位市民向大河報記者反映，稱在一汽車專營店購車后，有的無法拿到合格證，有的交過定車押金后，連車影也沒有看到，到汽車專營店去看，更是車去屋空。情況真的如市民說的那樣嗎？昨日，大河報記者對此進行了采訪。

　　反映

　　買了新車卻拿不到合格證

　　“我們有的是買了新車卻拿不到合格證，有的是交了定金連車都沒提到，現在不知道該咋辦。”連日來，安陽市多位市民向本報反映，他們在風行汽車安陽順福專營店購買了汽車，卻拿不到合格證，而更令他們氣憤的是，現在聯系不上該專營店的老板，店里的展示車輛也全無蹤影。

　　“雖然其他票據都有，但合格證相當于人的‘出生證’，沒有它，車根本上不了牌照。”受害者趙女士說，由于第二次辦理的臨時牌照也已過期，他們的新車已經成為了黑車，根本無法上路行駛，現在只能停在小區內。

　　據趙女士說，11名受影響的消費者中和她情況相同的有6人。其中一名車主表示，根據相關法律，購買的新車若超過一定期限不上牌照，就需繳納車輛購置稅滯納金。

　　無奈

　　交了數千元購車定金，

　　汽車專營店便車去屋空

　　家住安陽市文峰區的袁先生告訴記者，在今年9月的一次車展上，他看中了一輛風行汽車，當場支付了200元定金，之后在10月4日的時候，再次來到店內補交了1800元的定金。

　　“10月10日，負責售車的工作人員打電話告訴我，第二天就可以去提車了，到時會再通知我。”袁先生說，但是第二天他沒接到電話，他心里很不踏實。于是10月12日，袁先生趕往專營店查看情況，但是沒想到，一走進銷售大廳，發現車都不見了。

　　銷售人員告訴他因為外地有車展，車都拉到現場去了。“我上午就回去了，但還是不放心，下午再次來到專營店。”袁先生說，經過幾番交涉，銷售人員最終告知袁先生，他們也不知道發生了什么事，車不見了，也聯系不上老板。后來他再去時，發現大門緊閉，工作人員也不見了蹤影。

　　市民王女士情況較特殊。“我大約3年前在該專營店貸款購買了風行汽車。”王女士說，不久前，她提前還完了貸款，需要到店里拿回之前交付的7700元的保證金，但卻找不到人了。

　　調查

　　購車者投訴無門，權益誰能維護

　　昨日上午，記者按照受害者提供的地址來到位于安陽市開發區文昌大道西段的風行汽車安陽順福專營店，只見銷售大廳正門緊鎖。門上貼著一張紅色的紙，寫著風行汽車受害者的QQ群號。大廳內除了幾張桌椅，沒有一輛車。

　　看到售后服務處還在營業，記者走進去詢問一名售后人員。該售后人員稱他們不了解情況，只聽說11月會重新營業。該工作人員表示：“中間出了一些情況。”而至于具體是什么“情況”，工作人員說“不清楚”。

　　此時，一名戴眼鏡的年輕男子走了進來。受害者悄悄告訴記者，他是一名負責人，記者隨即上前詢問，但是該男子回答“我現在什么都不是”，然后快步離開。

　　記者又撥通了幾名銷售人員的電話，這些銷售人員表示之前展廳里有10臺車左右。他們之前未接到任何通知，一夜之間車就沒了，自己的工資還沒領到，現在也找不到老板，工資都不知道向誰討要。

　　針對這一情況，昨日記者聯系了風行汽車的鄭州大區經理，他解釋說，安陽地區的情況他們已經知道，可就是無法聯系到安陽的老板。

　　“銷售公司向總公司繳納定金要求發車，等銷售公司把車輛的余款補上后，總公司便會郵寄合格證。而安陽的負責人把合格證抵押貸款了。我們也沒辦法。”鄭州大區經理說。當記者索要總公司負責人電話時，該經理卻說等他先匯報后再給記者回電話。可截至昨晚7時，記者發稿時也沒有等來電話。撥打風行汽車全國售后服務電話始終無人接聽。

　　針對這種老板跑路的情況，昨日下午，記者聯系上安陽市消協，該協會的一位工作人員表示，可以讓消費者憑借發票等憑證到工商局調取公司注冊信息，到公安部門報案。

　　對此，河南大滄海律師事務所的律師秦永民表示，雖然目前事發原因尚不明確，但根據車主們反映的情況來看，已取得車輛而未獲得合格證的車主，可以合同違約向法院提起訴訟，要求銷售商(4S店)和廠方提供合格證并賠償損失，或解除合同予以退款，退回車輛。

　　秦永民表示，受害者也可向公安機關報案。如公安機關認定4S店相關人員涉嫌詐騙，可立案偵查。同時，大家還可以根據《消費者權益保護法》向工商部門控告4S店消費欺詐。而已經支付定金的車主也可通過以上三種渠道針對4S店提出自己的合理要求。

　　相關鏈接

　　4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋等（Survey）。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一的汽車品牌。4S店投資巨大，動輒上千萬。一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5至10年之內都不會落后。　（記者 高志強 通訊員 趙慧 實習生 王倩 文圖）