事故示意圖（制圖/黃欣）　　

　　昨天，中山公園龍之夢商場清潔工張先生左腿慘遭截肢，前晚他清潔自動扶梯時腿部被“咬”嚴重受傷。

　　龍之夢相關負責人稱，事故疑因清潔工操作不當引發;而受傷清潔工認為，龍之夢對新員工沒有培訓，沒有教他怎樣規范操作，也沒有配備相關設備，他曾自覺危險，提醒上級改變操作方法，但領導沒關注。

　　記者昨日從市質監局獲悉，目前長寧區市場監管局已派員調查，市質監局也已要求技術機構派出技術專家協助工作，現場分析是因清潔工在該自動扶梯運行狀態下使用拖把進行清潔引發。上海特種設備調查中心及相關專家昨天已調取事故電梯維保記錄、視頻資料等證據，原因尚在調查中。

　　驚魂時刻

　　小腿被碾似肉餅

　　昨天上午，記者在第六人民醫院看到，張先生平躺在病床上，左腿短了一截，末端包裹著厚厚的紗布。他表示：“事發當時我感覺到扶梯在顫抖，梳齒板突然從黃線處斷裂，我的左腳被卡入扶梯，但扶梯并沒有停止運行，我快速伸手按下紅色的停止按鈕。等了約20分鐘，消防趕到現場把我救出來送往醫院。”

　　前晚11時左右，張先生妻子馬某接到丈夫同事電話，趕到醫院。醫生告訴她，張先生的腳骨都碎了，保不住了，必須馬上截肢。昨日凌晨2時，張先生進行了截肢手術。

　　張先生合肥老家的父親和哥哥接到通知后，連夜打出租車奔赴上海。張父告訴記者：“出事的是小兒子，他和媳婦在上海打工十多年了，他們小孩不滿周歲時，就把孩子托付給我們夫妻，一起離家來上海務工。前面在上海新世界百貨做保潔工作做了七八年，今年5月1日在龍之夢上崗，目前剛滿3個月。”

　　據上海市第六人民醫院醫生介紹，傷者深夜11點45分左右送到醫院時，小腿自下往上三分之一處已經全部被碾碎，肌肉、骨頭、血管基本都呈碎片狀，像被機器碾壓過的肉餅。“公司送過來的人介紹，他大概是22時30分受傷的。”院方立刻告知家屬，于昨天凌晨4時許進行截肢手術，昨天早晨6點結束，手術過程中并未輸血。目前張先生的生命體征平穩，已脫離危險。

　　事故視頻

　　事發時清潔工站在抹布上

　　昨日下午，晨報記者在龍之夢B1層看到，事故扶梯為上海三菱品牌，已經停運、封存，電梯被黃色圍欄包圍，維保單位是上海安萊杰電梯有限公司。該商場大部分電梯、自動扶梯都是相同品牌，也均由該公司負責維保。

　　隨后，晨報記者在龍之夢8樓物業辦公室看到了事發現場的監控視頻。視頻顯示，8月1日晚10時21分，張先生開始清潔自動扶梯，此時，自動扶梯還在運行中。張先生從手拖車上抱下一個寬約1米的地毯狀抹布，擺在上行扶梯的最高梯級和蓋板的結合處，然后整個人站在抹布上，左手扶著扶梯扶手，右手持拖把。22時24分，張先生腳下的梳齒板突然裂開，張先生左腿瞬間被卡。電梯停運后，張先生的左腿仍然拔不出來。旁邊十幾人圍觀，圍觀者多是從這里經過的地鐵乘客。一位目擊者稱，聽到傷者大叫“腳斷了”，才反應過來，撥打了110。

　　[各方說法]

　　龍之夢：

　　清潔時電梯應該停運

　　龍之夢相關負責人稱：事故疑清潔工操作不當引發。張先生使用的清潔抹布夾入梳齒板，隨后其腿部也卷入電梯內。事故電梯6月剛剛進行過年檢，有效期至2016年6月。

　　物業相關工作人員解釋：“張先生清潔時故意開著電梯，電梯運行的時候每節都會經過抹布，等于自動拖了一遍。站在拖把上可以增加壓力，提升清潔效果。”

　　另一位龍之夢物業工作人員表示，正確的清潔電梯操作規范是，先關停電梯，清潔踏板，然后在清潔過的踏板上做好標記，再啟動電梯，等踏板運行到沒有清潔過的一面，再關停電梯，進行清潔。這樣重復幾次，電梯所有踏板就都清潔干凈了。

　　傷者：

　　公司從來沒對新員工培訓

　　傷者張先生說，龍之夢對新員工沒有培訓，沒有教他怎樣規范操作，也沒有配備相關設備，以前當他自覺危險時，曾提醒上級改變操作方法，但領導沒理他。張先生說：“我已經過了試用期，現在是龍之夢的正式員工了，但從來沒有接受過任何形式的培訓。更要緊的是，我之前向領導反映過這個問題，我說‘這樣擦電梯很危險’，但領導沒有給我任何回復，還是按老樣子擦。”

　　他的一位張姓同事告訴記者：“我入職一年多，公司沒有培訓，就是看其他員工怎么干就模仿著干。我知道擦電梯應該用專門的機器，不可以人工擦的。人工擦很危險，抹布容易卷入電梯。但公司沒有配備相關設備，可能是怕花錢，那種設備都要上萬元。”

　　專家：

　　異物易致梳齒板變形

　　上海市電梯協會會長秦炯分析，一般商場所運行的自動扶梯的梳齒板是由數塊長約15厘米、寬約10厘米的小梳齒板拼接而成，前段有一定的弧度，主要承擔和階梯的連接作用。如果固定的部分沒有任何接口，采用光滑的平面，會在階梯進入時和前沿板產生一定碰撞。相反，將階梯入口設計為梳齒狀，能在階梯和入口間產生一定的間隙相互磨合，讓階梯的進入更為順暢。

　　“這名保潔工在前沿板上等待時，不慎讓布料隨著階梯進入梳齒板，隨著進入的布料越來越多，梳齒板內的空間受到強烈擠壓，最終變形外翻，連帶保潔工的腳一起卷入。”秦炯表示，在有異物卡入時，發生如此劇烈的變形外翻是完全有可能的，“但如果電梯正常運行，沒有異物進入梳齒板或卡入縫隙，發生此類事故的可能性基本為零。”

　　秦炯表示，在自動扶梯發生此類事故時，按下緊急停止按鈕是最好的措施。

　　[記者調查]

　　多數商場人工清潔扶梯

　　其他公共場所的扶梯怎樣清潔?張先生說：“我在新世界做保潔的時候，公司只讓我們清潔自動扶梯扶手和兩側的玻璃，踏板另外有專業人員清理。”

　　秦炯說，據他所知，目前上海大多數商場的自動扶梯都采用人工清潔的方式。清潔員站在扶梯口一級一級清掃上升的階梯，這樣的方式省事省力。原則上，對自動扶梯進行清潔時必須保證扶梯處在停止狀態。但不少物業公司本身安全意識并不強，不會特地就此對保潔工進行相關培訓，保潔工在不清楚安全作業要求的情況下，便按照自己的方式進行清潔。“與機器清掃相比，這對扶梯的正常維保、壽命是不會產生影響的，而且人力成本低廉，但會增加人員的安全隱患。”

　　事實上，專業清掃設備早就已經問世，但銷售業績并不樂觀。“隨著自動扶梯事故的頻繁發生，專門的階梯清洗機也進入了大眾視線。這類清洗機的價格在一萬元上下，需到專門的生產公司購買，所以一般商場很少購買。”他認為，如果全部采用機器清潔，會極大地減少事故的發生。但目前，上海市內真正購買使用的單位寥寥。

　　上海特種設備調查中心李暉告訴記者，事故發生后，長寧區市場監管局等相關監管部門的調查人員第一時間趕到現場，對事故電梯的使用單位和維保單位進行了調查并制作了詢問筆錄。市質監局也已要求技術機構派出技術專家協助工作。進一步的調查結果將及時向社會公布。