會上，新京報記者得到提問機會，就讀者關心的簽證政策和海外出行便利、權益保護的措施向外交部部長王毅提問。新京報記者 陳杰 攝

　　焦點

　　昨日，外交部長王毅表示，中國和加拿大就互發有效期最長為10年的簽證達成一致，9日起實施。這是繼去年11月中美達成長期多次簽證互惠安排之后，又一發達國家就簽證便利化與中國達成長期機制性安排。

　　9日起中加互發最長10年簽證

　　據悉，中國和加拿大雙方同意，自2015年3月9日起互為前往對方國家從事商務、旅游、探親活動的對方公民頒發長期多次簽證。只要護照有效期足夠，簽證有效期最長可達10年。這一互惠安排與兩國良好的戰略伙伴關系密不可分。

　　近年來，雙方高層和各級別交往頻繁，經貿合作規模不斷擴大。2013年，中加人員往來近120萬人次，中國在加留學生近10萬。加拿大是中國境外投資第二大目的地國，中國是加第二大貿易伙伴、第二大進口來源地和第二大出口市場，是加最大留學生來源國和海外游客增長最快國，中文已成為加第三大語言。

　　在此背景下，中加兩國政府順應民意，達成簽證互惠安排，將進一步拓寬兩國各領域交往渠道，給兩國人民帶來實實在在的便利和好處。

　　據了解，根據對等互惠原則，中加雙方還將各自相關簽證的單、多次簽證收費統一調整為100加元和相應的人民幣。雙方對簽證申請人均提供免面談和免留指紋的便利。拿到多次簽證后，就意味著可以隨時拿起護照，來一場說走就走的旅行。

　　10年簽證不能超過護照有效期

　　中國公民在享受加拿大長期簽證便利的同時，為確保入境和旅行順利，對一些規定需要特別注意。

　　加簽證的有效期最長可達10年，但不能超過護照有效期。如果護照有效期較短，最好換領護照后再申請簽證。

　　加簽證因無申請人照片信息，如舊護照失效但加簽證仍然有效，需要申請挪簽，即把舊簽證挪到新護照上。這一點不同于美國簽證，可以允許新、舊護照一起使用。

　　此互惠安排只適用于停留不超過180天的短期訪客類簽證，赴加學習或工作不在此次簽證安排范圍。

　　中國與北美兩國的長期多次簽證互惠安排，大大提高了中國護照“含金量”，也為當前中國與其他大國之間的人員往來便利化樹立了典范。事實證明，簽證互惠安排惠及雙方人民，在便利了人員往來的同時，也相互創造了新的商機。

　　背景

　　12308領保熱線 半年接3萬個電話

　　“有困難，請撥12308”，王毅昨日表示，去年外交部設立全球領事保護應急呼叫中心12308熱線。開通半年，就接到3萬多個電話。

　　去年9月2日，外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心正式啟用，該中心的熱線全年無休為海外中國公民提供24小時救助與咨詢。熱線平均每天要接數十個海外求助的緊急電話。

　　呼叫中心分為前臺和后臺操作，前臺基本保證有20條線，接線員先接聽電話，解答不了的問題轉入后臺。后臺有20個雇員和10個領保官員，24小時輪值回答各種領事難題。如遇突發事件或緊急狀況，中心會了解來電人的情況，并在第一時間生成工單，轉給駐外使領館解決。

　　截至今年2月9日，呼叫中心已向全球127個駐外使領館發送工單3253份。接收工單最多的前五位分別是駐美國、馬來西亞、泰國、韓國和英國使館，案件類型主要集中在人身意外事件、證件遺失、經濟及勞資糾紛、出入境受阻以及財物丟失五大類。

　　據外交部領事司司長黃屏此前介紹，領事司已嘗試將12308熱線和“領事直通車”微信對接。目前，用戶可通過微信與12308熱線智能機器人互動，實現自助查詢服務。下一步，領事司將考慮增加人工應答服務。此外，今年12308將與翻譯公司合作，為有需要的熱線來電者提供在線翻譯服務。（記者 嶺談 儲信艷）