手機丟失本來就夠窩心了,更可氣的是,事后還有人冒充客服給失主打電話,騙取ID和密碼。昨日,丟失了蘋果手機的馬女士就遭遇了這樣的事。密碼泄露后,她找回手機的唯一線索也消失了。

　　對此,蘋果官方客服表示,這是時下一種新騙術,騙子以將手機返還為由,騙取失主Applestore的密碼進行解鎖,很可能將手機恢復出廠設置后銷贓套現。

　　受騙|“客服”打電話“核對”手機ID和密碼

　　兩個月前,鄭州管城區南曹鄉的馬女士不慎將手機丟失。“手機是單位發給我的年終獎,價值5000多元,剛用沒多長時間就丟了,心疼。”

　　馬女士上網查詢手機定位,發現手機已被關機,一直顯示是離線狀態。無奈之下,她補辦了手機卡。

　　就在她以為手機找回無望時,昨日,馬女士意外地接到了一個電話通知。來電的400×××9253自稱“蘋果官方客服”,稱警方抓獲了一個盜竊蘋果手機的團伙,繳獲60多部蘋果手機,并準確報出了馬女士丟失手機的顏色和型號,要求提供手機信息以核對返還,“對方只問我要了蘋果ID、密碼,其他的姓名、身份證號碼等都沒問”。

　　接下來,馬女士想回撥電話再詢問一下領取手機的事,竟發現無法撥通電話。再上網一查,發現被盜手機已被注銷了ID,再也無法查找定位了。

　　這時,她才明白自己遇到騙子了。“騙子利用了我著急找回手機的心理,讓我根本沒時間考慮。另外,他們使用的是400電話,蘋果官方客服也是一個400電話,這讓我當時深信不疑。”

　　提醒|真的客服不會索取用戶個人信息

　　記者回撥所謂的400電話,發現確實無法接通。經查詢發現,九寨溝機場問訊處曾使用過該號碼。經核實,該問訊處明確表示,這是以前的號碼,已不再使用。

　　記者又登錄中國互聯網“防騙數據庫”查詢,發現該號碼已被查詢50次,評論3次,均為冒充蘋果客服套取ID和密碼。

　　對此,記者撥打蘋果的官方客服電話咨詢,一位專員表示,馬女士應該是遇到了騙子,騙取ID和密碼是為了解鎖手機定位,解除激活鎖。“如果是ios6版本的手機,手機不需要ID和密碼就能刷機恢復出廠模式后使用;如果是ios7版本,客戶在手機丟失前在‘設置’里打開了‘查找我的iPhone’,手機丟失后,用戶可以登錄www.i-cloud.com將手機設置為丟失模式。這樣,這臺被偷的iPhone在刷機時,會出現‘激活鎖’,如果沒有i-Phone初始激活的ID和密碼,手機就不能重新激活。密碼輸錯三次,就會被鎖定不能使用。”

　　該客服同時表示,真正的客服人員不會向用戶索取密碼等信息,客戶手機丟失后,在向警方報案的同時還可通知客服,如果有人拿著丟失的手機到蘋果客服刷機,卻無法提供購買憑證,客服也會向警方報案。