映象網訊（記者 王獻軍）昨日，鄭州市住房保障和房地產管理局推出20項便民服務新舉措。

　　“配備便民服務車，為老、弱、病、殘、孕等特殊群體提供上門服務。”鄭州市房管局有關負責人介紹。

　　為了方便群眾辦事，房管局辦事大廳在午餐時間增設了值班窗口。大廳還推出有延時服務舉措。對于無法在工作日內辦理業務的群眾和企業，可提前進行預約在非工作日內辦理。西區辦事大廳實行六天工作制，為群眾辦理私房交易、遺失補證等業務。

　　房管局大廳還實行了一次性告知制及首問負責制。對來人或來電提出的咨詢、投訴和業務辦理等問題，不得以任何借口推諉、拒絕或拖延處理時間。

　　提供要件齊全且一次性付款購商品房者，可以享受辦證“立等可取”的便利，市民一小時就能領到房產證。無法立等可取的辦證群眾，實施電話跟蹤服務。