登封市電業(yè)局推出VIP大客戶服務(wù)
12月30日，登封市電業(yè)局營銷部電費核算中心業(yè)務(wù)員來到鄭煤集團下屬煤礦財務(wù)部，提供上門服務(wù)，這是該局推出VIP大客戶服務(wù)的其中一項專屬服務(wù)。
據(jù)悉，VIP服務(wù)是該局按照市場細分的原則、以客戶為中心，針對符合條件的特定用電客戶實行的個性化、差異化服務(wù)新模式，分別向經(jīng)登封市政府核準的重要客戶、月均用電量在30萬千瓦時及以上的專變客戶、黨政機關(guān)等三類客戶推出了—電力大客戶VIP貴賓服務(wù)。貴賓客戶能夠享受到VIP貴賓綠色通道、一對一的客戶經(jīng)理服務(wù)、例行回訪、電費上門收取、積分有禮、95598優(yōu)先接入、電業(yè)雜志贈送、賬單郵寄等一系列特色服務(wù)。特別針對大客戶推出業(yè)擴報裝綠色通道，以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，縮短業(yè)務(wù)辦理時間為核心，強化對業(yè)擴報裝全過程閉環(huán)管理與監(jiān)督，對業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場勘察、方案確定、中間檢查、竣工驗收等環(huán)節(jié)的工作時限都作出詳細規(guī)定，緊密銜接各環(huán)節(jié)，加快業(yè)擴報裝速度，讓客戶第一時間用上電。（郭宏濤）
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