開封供電公司：提供“專享”服務 貼心“綠卡”企業
“現在供電部門的工作效率就是高，今天我來辦理高壓新裝業務，不僅速度快，而且服務好，真是想不到。”9月18日，開封市夏威夷酒店負責人李留生來到營業大廳辦理業務時如是說。
17日，該公司印發《開封供電公司針對“綠卡”企業的服務措施》。“綠卡”企業是指國外以及臺灣、香港、澳門地區的經濟組織、個人和國內法人、自然人等在開封市（包括縣、區）投資的企業。針對“綠卡”企業客戶用電需求，公司配置專人統一為“綠卡”企業客戶提供用電咨詢、業擴報裝、安全用電及用電政策指導等“預約服務”、“一站式”、“流動式”服務，實行“首問負責制”和“客戶經理制”。為每一位綠卡客戶配備公司領導、中層管理人員和服務員工三個層面的直通服務聯絡員，定點聯絡、定期走訪、定向調研，主動發現客戶用電需求并積極協助客戶解決，確保服務直接、高效、到位。執行領導帶隊“每月定檢”安全檢查制度，協助“綠卡”客戶做好安全用電隱患排查，做到客戶側安全隱患“通知、報告、服務、督辦”四到位，有效防范安全責任風險。
作為對外服務的重要窗口，開封公司結合“95598光明服務工程”主體活動精神，始終堅持圍繞地方經濟發展工作大局，以提升服務水平為目標，以服務招商引資為切入點，努力為開封經濟發展提供優越的用電環境。（鄧潔 李陟）
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