開封供電公司服務地方經濟社會發展工作紀實
10月18日至11月18日，中國開封第30屆菊花文化節在開封順利舉行，文化節期間，河南開封供電公司200多名職工按照公司制定的文化節活動保電方案，堅守崗位，各司其職，以辛勤的付出出色完成了文化節各項活動的保電任務。
這一鏡頭僅僅是該公司長期以來大力提升服務水平、充分保障全市重大政治、經濟和文化活動，為跨越式發展中的開封經濟社會保駕護航，為千家萬戶帶去光明的一個縮影。
作為旅游城市和中部老工業基地，開封市近年來呈現跨越式發展局面，經濟增長速度位居全省前列，不僅帶動電力需求迅猛增長，還對電力保障提出了更高要求。“供電企業要有大局意識、責任心態，打造堅強電網，為開封經濟社會發展提供優質可靠電力保障。”該公司總經理鄭盾堅定地說。
該公司始終把打造堅強電網作為重中之重，超前謀劃，主動對接，努力當好經濟社會發展的先行官。2011年，該公司完成電網建設投資6.5億元，建成投運110千伏及以上輸變電工程8項，新增變電容量24.3萬千伏安，輸電線路83.5公里。截至2011年底，開封電網建設規模相當于在2007年末的基礎上再造了一個開封電網。今年以來，該公司又建成投運110千伏及以上輸變電工程8項，10千伏配網建設改造工程42項。目前，開封電網已形成以500千伏祥符變電站為電源中心，220千伏環網為骨干網架，各級電網協調發展的安全可靠、經濟靈活、適度超前的堅強電網。
堅強的電網，可靠的供電，吸引了奇瑞集團公司、晉開集團、香港爪哇集團公司等國內外知名企業相繼落戶開封。
“供電企業積極履行社會責任的做法，有效地消除了經濟發展用電方面的顧慮，讓落戶于此的企業無形中吃了一顆‘定心丸’。”開封市副市長孫繼剛說。
“如今，供電優質服務已經成為我們招商引資的‘金字招牌’了。”提起供電服務帶來的效益，開封新區投資服務中心負責人深有感觸。開封新區是開封市招商引資的主戰場，隨著鄭開產業帶建設步伐加快，一大批重點產業項目入駐開封新區。該公司承諾：“新區的道路鋪到哪里，電就供到哪里。”該公司專門為開封新區重點項目建設制定了供電服務工作方案，對重點項目實行專人負責，為每一個項目建立一個聯系人，提供一對一服務，保證按客戶要求時間送電，讓客戶用好電，國內外越來越多的知名企業落戶進駐。
“我們的新工業園馬上就要投產了，就是咱供電公司的服務，讓我們的工期最少縮短了兩三個月，這省的都是錢啊！”9月16日，在開封供電公司大客戶服務室，筆者邂逅了正在辦理相關手續的開封鐵塔橡膠（集團）有限公司副總經理李國平。
說這些話時，他一臉的笑容，話匣子關不住：工業園區兩年前開工建設之初，供電公司客服中心客戶經理李巍就主動聯系，到工地上介紹用電手續該怎么辦，供電部門有什么要求，怎樣更節省費用。從圖紙會審到實施安裝（電力設備），只要咱企業一具備條件，他們就馬上跟進，工期一天也沒耽誤。咱用的是煤業化工集團的錢，一天的利息兩萬多元呢！
為更好地服務開封市承接產業轉移，為招商引資企業開辟電力供應綠色通道，開封供電公司從業擴報裝、勘察設計、安裝使用等審批事項，開展個性化服務，解決實際問題，做到提速增效，為地方經濟筑巢引鳳，促發展增活力，贏得了企業的真誠贊譽。
“沒想到這么快就把變壓器給安裝下來，我對供電部門除了感謝，就是欽佩！”9月19日上午，奇瑞汽車河南公司負責人翟經理對開封供電公司客戶經理一室班長李巍的高效服務贊不絕口。
“給客戶創造寬松的投資環境，對帶動經濟發展的大項目加以扶持，是我們多年致力的目標。”該公司總經理鄭盾的話表達了電力企業“換位思考、互利共贏、真誠服務、共謀發展”的思想。
今年，該公司又創新開展“基于供用雙方互動的客戶服務”。建立“三六五”無縫隙特色供電服務體系，以此為平臺創新推行“預約服務”、“一站式”、“自助式”、“流動式”服務以及“限時辦結制”等服務制度，實現服務方式零距離、服務事項零積壓、服務質量零差錯、服務受理零推諉、服務態度零投訴、服務流程零障礙的目標。
真誠的服務贏得社會各界的好評，該公司連年獲得服務地方經濟發展先進單位、并先后榮獲全國五一勞動獎狀、全國精神文明建設先進單位、河南省優秀基層黨組織等殊榮。（開封供電公司 孫家寬 供稿）
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