截至9月2日24時(shí)，河南平頂山電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行3000天。在這3000個(gè)日日夜夜，平頂山電網(wǎng)保持了安全穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)，為平頂山經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了可靠的電力保障。

　　這背后凝聚著平頂山供電員工的智慧、辛勤與汗水。一路走來，他們肩挑愛與責(zé)任，播酒信與光明，沿途的風(fēng)景恰似一首動(dòng)人的歌唱響了供電人的胸懷，更暖在客戶的心中。

　　責(zé)任引領(lǐng)步伐

　　電網(wǎng)建設(shè)挺起發(fā)展脊梁

　　河南省第一座110千伏變電站在這里誕生；河南省第一座220千伏變電站在這里崛起；新中國第一條500千伏超高壓輸電線路從這里與湖北電網(wǎng)牽手……

　　經(jīng)濟(jì)發(fā)展電力先行，作為河南省三大火電基地之一，又是華中電網(wǎng)西電東送、南北互供、水火互濟(jì)重要樞紐位置的平頂山電網(wǎng)，其影響更顯得舉足輕重。時(shí)代的發(fā)展，呼喚優(yōu)質(zhì)的電能。近年來，平頂山市全力加快“走在全省前列、率先實(shí)現(xiàn)崛起”戰(zhàn)略步伐，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展不僅給電網(wǎng)建設(shè)提出了更高的要求，更為平頂山電網(wǎng)發(fā)展提供了廣闊的空間。

　　“500千伏變電站從無到有，變電總?cè)萘繌?58萬千伏安到1028萬千伏安，售電量從57.73億千瓦時(shí)到106.88億千瓦時(shí)……”一串閃光的數(shù)字彰顯著巨大的變化。“十一五”期間，平頂山供電公司以客戶需求為目標(biāo)，牢牢抓住電網(wǎng)建設(shè)這條主線，共完成電網(wǎng)投資約42.82億元，新投運(yùn)輸變電項(xiàng)目近50項(xiàng)，先后實(shí)現(xiàn)了主網(wǎng)架升級到500千伏、各縣均有220千伏變電站、變電總?cè)萘客黄?000萬千伏安，輸電線路總長度突破2000千米等重大突破，相當(dāng)于五年再造4個(gè)平頂山電網(wǎng)。配網(wǎng)結(jié)構(gòu)日趨完善，配電線路分段開關(guān)多、互供能力強(qiáng)，市區(qū)配網(wǎng)中10千伏線路平均供電半徑為3.39千米/條，10千伏主干線手拉手比率為92.68%。10千伏線路絕緣化率達(dá)到73.51%，電纜化率達(dá)到38.26%。新農(nóng)村電氣化建設(shè)順利推進(jìn)，建成2個(gè)電氣化縣。

　　經(jīng)濟(jì)發(fā)展到哪里，電網(wǎng)就延伸到哪里。站在“十二五”新的起點(diǎn)，平頂山供電公司為電網(wǎng)發(fā)展勾勒繪就了新的藍(lán)圖：“十二五”期間，平頂山供電區(qū)規(guī)劃新建500千伏變電站1座，擴(kuò)建500千伏變電站2座，新增變電容量320萬千伏安，新建500千伏線路256千米。新建220千伏變電站8座，擴(kuò)建或改造7座，新增220千伏變電容量372萬千伏安。新建220千伏線路443千米。新建110千伏變電站33座，擴(kuò)建17座，新增110千米變電容量259.5萬千伏安，新建110千伏線路468.5千米。

　　酷夏時(shí)節(jié)，入駐變電站一干就是一個(gè)多月，期間不曾回家一次。8月19日，剛剛完成110千伏節(jié)莊變電站建設(shè)任務(wù)的平頂山供電公司員工孫坤飛面對不再“喜歡”自己的兒子和妻子時(shí)卻說：“我也想家，但工程更需要我！”。

　　藍(lán)圖繪就，電網(wǎng)建設(shè)又掀新的高潮。2011年以來，平頂山供電公司完成電網(wǎng)投資共計(jì)7.83億元。 截至2012年9月底，平頂山電網(wǎng)35千伏及以上變電站達(dá)66座，35千伏及以上輸電線路189條，總長度達(dá)2461千米，成為全省第四家變電總?cè)萘砍?000萬千伏安的單位，變電總?cè)萘窟_(dá)1114.26萬千伏安，500千伏變電容量躍居全省第二位。電網(wǎng)建設(shè)的適時(shí)發(fā)展有效解決了負(fù)荷快速增長地區(qū)供電“瓶頸”問題，為提高供電可靠性打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　“2012年，平頂山市委市政府確定了經(jīng)濟(jì)發(fā)展‘轉(zhuǎn)中求快’的總基調(diào)。面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以責(zé)任擎起堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，為地方經(jīng)濟(jì)騰飛保駕護(hù)航，平頂山供電人信心百倍。”平頂山供電公司總經(jīng)理安軍談及企業(yè)如何服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，話語擲地有聲。

　　踐行精益管理

　　用績效之尺丈量工作水準(zhǔn)

　　“現(xiàn)在家庭用電非常方便，停電倒成稀罕事兒。用了那么多家用電器，很少出現(xiàn)以前的保險(xiǎn)絲燒斷的情況。”9月4日，平頂山新城區(qū)“翠湖苑”家屬小區(qū)業(yè)主劉素英提及用電的變化時(shí)，表達(dá)了這樣的喜悅。

　　改變源自標(biāo)準(zhǔn)化、精益化的管理。“過去許多指標(biāo)是以分計(jì)算，現(xiàn)在全部都是按秒考核。”提起新標(biāo)準(zhǔn)，該公司客戶信息服務(wù)中心班長李智榮說。今年夏季該公司“95598”客戶信息服務(wù)中心5至7月份共受理客戶來電64511次，人工按時(shí)接聽率達(dá)99.85%，無一例客戶投訴事件發(fā)生，該項(xiàng)考核指標(biāo)連續(xù)3個(gè)月位居全省供電系統(tǒng)第一。

　　6月19日，平頂山市新建的六個(gè)供電搶修服務(wù)站點(diǎn)正式掛牌成立。服務(wù)站隊(duì)員由該公司配電服務(wù)中心黨團(tuán)員青年技術(shù)骨干組成，隊(duì)員統(tǒng)一實(shí)行“5+2”和“白加黑”工作模式，24小時(shí)全天候值班。

　　為了減少停電和盡快恢復(fù)供電，該公司倡導(dǎo)配網(wǎng)設(shè)備檢修制度由“計(jì)劃檢修”向“狀態(tài)檢修”和全壽命周期管理?xiàng)l件下的“免檢修”方式轉(zhuǎn)變，配網(wǎng)管理理念由“守護(hù)設(shè)備”向“守護(hù)光明”轉(zhuǎn)變。每月定期對配網(wǎng)高低壓故障進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并形成故障報(bào)修分析報(bào)告，準(zhǔn)確掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，預(yù)測設(shè)備故障發(fā)生、發(fā)展趨勢，及時(shí)合理地消除設(shè)備隱患。強(qiáng)力推行“集中檢修”、“不停電作業(yè)法”、“一次作業(yè)法”、“限時(shí)作業(yè)法”，實(shí)現(xiàn)“降頻壓時(shí)”，有效的減少了重復(fù)性計(jì)劃停電工作。同時(shí)，堅(jiān)持配網(wǎng)故障處理“三同時(shí)”，即配網(wǎng)停電事故發(fā)生后，故障查找隊(duì)伍、客戶服務(wù)隊(duì)伍、故障搶修隊(duì)伍必須按照配調(diào)及“95598”信息中心要求同時(shí)趕往相關(guān)責(zé)任區(qū)域開展巡視、倒閘操作和搶修工作，加快配網(wǎng)事故處理能力，縮短了故障搶修停電時(shí)間。

　　嚴(yán)明紀(jì)律，行動(dòng)高效是每戰(zhàn)必勝的前提。“一年365天，班組成員全部24小時(shí)待命。手機(jī)時(shí)刻保持暢通，接到電話15分鐘內(nèi)趕到工區(qū)，30分鐘內(nèi)整裝待發(fā)。搶修物資必須掛牌定位擺放，搶險(xiǎn)施工機(jī)具必須完好備用。這僅僅是我們半軍事化管理規(guī)定中的一部分……”該公司線路工區(qū)帶電一班班長朱玉偉說。

　　變應(yīng)急為常態(tài)，一切為客戶著想。為更好發(fā)揮平頂山“帶電作業(yè)協(xié)作中心”、“應(yīng)急發(fā)電救援中心”作用，該公司積極開展區(qū)域聯(lián)合演練，不斷檢驗(yàn)應(yīng)急指揮體系、應(yīng)急保障體系和區(qū)域協(xié)作能力，有效的進(jìn)行了資源整合。各縣市區(qū)供電單位相繼組建了應(yīng)急指揮系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了省、市、縣三級應(yīng)急指揮體系的無縫對接，協(xié)同作戰(zhàn)能力和綜合應(yīng)急水平得到顯著提升。

　　供電可靠性與優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平在某種程度上是相輔相成的關(guān)系。高水平的供電可靠性是供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要基礎(chǔ)，不停電或少停電才是對客戶最好的服務(wù)。作為全國首批20家“供電可靠性金牌企業(yè)”之一，該公司供電區(qū)域供電可靠率為99.9438%，用戶年平均停電時(shí)間僅為4.92小時(shí)每戶，均位于全國前列。