“大嬸，您家廚房開關修好了，老化電線也換掉了。用電方面有啥不方便請打電話，俺隨時過來……”10月21日，在王屋山區段洼村，濟源供電公司服務人員對留守老人周翠花家的用電情況排查消缺，以貼心服務保障安全用電。
針對“三秋”過后、農村外出人員增多的現狀，濟源供電公司以“關注留守家庭、關愛留守老人”為主題，積極實施供電服務專項行動。本著貼心、優質、安全的理念，以基層供電所為單位，組織人員對農村用電臺區和配電線路細致把脈，及時消除各類安全隱患，確保電力安全暢通。采取進村入戶的方式，精心排查留守家庭用電情況，對發現的漏電保護器故障、室內導線老化破股、開關插座松動等方面的具體問題，及時予以消除。向留守老人發放宣傳畫頁，耐心細致講解安全用電知識和注意事項，引導大家安全、規范用電。按照劃片分區、定村定戶的原則，與留守家庭建立常態服務機制，公開片區電工服務電話，深化延伸服務，并做好電話隨訪、上門隨訪等活動，切實讓留守家庭用電無憂。
濟源供電公司還利用當前開展專項服務的契機，認真核對留守家庭用電情況，完善基礎資料，“一戶一檔”健全供電服務檔案。同時，成立流動服務隊，加強溝通聯系，深化專項服務，第一時間解決用電方面的疑難雜癥，以貼心服務保證留守家庭用上舒心電。（李建國）
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