映象網訊 3月11日，正陽縣寒凍鎮金星板材廠負責人來到供電所，將一面印有“優質服務，情系用戶”的錦旗送到所長張劍鋒的手中，對供電所貼心服務企業的舉動表示感謝。
金星板材廠是一家頗具規模的民營企業，由于該廠在節后急于復工生產，在沒有細致檢修供電設備的情況下就倉促復電，生產設備遭到損壞。在接到廠家打來的求助電話后，供電所及時派人趕赴廠家，現場幫助排除供電隱患和故障，在查明原因后，立即對故障部分進行維修或更換，同時對產生的故障原因和維護要領進行講解，使該廠生產用電沒有得到太大影響，并拒絕了廠家的謝客挽留。為提高該廠的供電可靠性，供電所同時給廠家提出了合理化建議，該廠在申請新增一條專線供電時，供電所迅速開通綠色通道，優化設計方案，全過程跟蹤服務，終于幫助客戶解決用電難題，確保該廠雙電源保電，心存感激的廠家負責人于是來到供電所送錦旗表心意。
錦旗雖小，但其背后是該供電所多年來不斷完善服務機制，提升服務質量的見證。據了解，節后以來，正陽電業局用實際行動踐行優質服務承諾，先后為30多家企業復工生產用電“把脈”，貼心的用電服務贏得了客戶的一致好評。（ 田文生）
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