映象網訊 “大爺，看看這張表，對我們供電服務有啥意見或建議沒有？”2月10日，沁陽市電業局組織工作人員到各個郵政代收網點，向客戶發放“客戶滿意度調查表”，征求客戶意見和建議，解答客戶用電難題。
為確保客戶春節期間安全可靠用電，該局采取多種措施，進一步提升服務水平。組織人員為客戶發放“客戶滿意度調查表”，直接與客戶面對面溝通，聽取在電費收繳、搶修服務、用電服務等方面的意見及滿意程度，充分了解客戶需求，有效提升供電服務效率、服務水平和服務質量；建立監督員聯絡網，定期召開用戶監督員座談會，邀請監督員現場對服務窗口的服務環境、服務行為等進行點評，針對客戶提出的意見和建議制定整改措施，全力提升群眾滿意度；同時，該局利用微博、微信等媒體公開服務渠道、業務辦理流程及投訴舉報電話，公開接受群眾監督，全力提升服務質量。（王娜）
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