映象網(wǎng)訊 “俺小區(qū)停電了，你們能幫忙看看是咋回事嗎？”1月12日，魯山縣順城路狀元紅小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人李衛(wèi)峰打來求助電話。魯山縣電業(yè)局魯陽供電所4名檢修人員迅速奔赴現(xiàn)場，10分鐘后到達(dá)現(xiàn)場，搶修人員準(zhǔn)確找到了故障點(diǎn)，經(jīng)過緊急處理，30分鐘后，小區(qū)恢復(fù)了供電。
今年，該局為有效提升搶修服務(wù)水平，全面整改配網(wǎng)搶修物資準(zhǔn)備情況、報(bào)修渠道暢通度、人員值班管理等方面存在的問題。逐一落實(shí)整改措施，加強(qiáng)備品備件應(yīng)急庫管理，定期做好應(yīng)急物資的梳理與儲備工作，明確管理流程，規(guī)范領(lǐng)用程序，對已消耗的備品備件要求及時上報(bào)補(bǔ)缺，并優(yōu)化庫存儲備，為事故的應(yīng)急搶修做好充分的物資準(zhǔn)備。落實(shí)配網(wǎng)故障搶修首問負(fù)責(zé)制，加大用戶電源分界點(diǎn)和內(nèi)部故障處理流程的宣傳力度，規(guī)范用戶內(nèi)部故障的處理，統(tǒng)一人員著裝、更新服務(wù)牌制作，不斷提高故障搶修的規(guī)范化水平，并為客戶分發(fā)便民愛心服務(wù)卡，保證客戶遇到用電問題能夠及時報(bào)修。
截至目前，該局配網(wǎng)故障搶修共處理故障工單700余張，未發(fā)生一起故障搶修到達(dá)現(xiàn)場超時現(xiàn)象。（范本虎）
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